随着保险业的快速发展，客户与保险服务的接触愈来愈密切，对服务水平的要求也在提升。作为国内首批专业健康保险公司之一的昆仑健康保险，始终秉承以客户为中心，创新升级服务体系，为客户倾心打造了具有昆仑特色的“非凡运营体系”。

        作为专业的健康保险公司，近年来，昆仑健康保险通过创新为客户带来更优质、称心的服务，积极打造非凡E化服务、非凡智慧服务以及非凡特色服务，形成了颇具昆仑特色的"非凡运营体系"，有效提升了客户满意度。

        非凡E化服务，实现服务全流程线上化解决。昆仑健康保险依托移动智能新技术，着眼于保单全生命周期，实现全流程保单服务自动化、电子化，为客户打造轻松便捷的昆仑式服务体验。

        非凡智慧服务，一站式智慧服务。在讲求时间和效率的今天，为保证用户投保实现随时随地沟通，昆仑健康保险通过随心畅选的服务路径，丰富多元的服务方式。不论是昆仑健康保险柜面、微信公众号、APP还是官网、邮件、电话等，都可以立即获取昆仑健康保险为用户提供的全方位昆仑保单服务。

        非凡特色服务，人文情怀的特色服务。为保证投保完成后的用户服务体验，昆仑健康保险为客户提供了住院、重疾垫付服务，有效避免因押金不足而延误患者的病情诊治，有效解决昆仑患者重症就医压力。而昆仑健康保险后期的住院探视服务则让客户能够切身感受到昆仑健康保险的温暖关爱。

        事实上，一直以来，依托科技力量以及对客户服务的洞察，昆仑健康保险在服务上得到了有效提升。根据中国银保监会消费者权益保护局发布的2020年三季度保险消费投诉情况显示：昆仑健康保险在79家人身险公司排名中整体表现良好，其中亿元保费投诉量为0.78，排名63位，远低于行业2.29的中位数水平;万张保单投诉量为0.25，处于行业中位数水平。

        昆仑健康保险"非凡运营体系"契合了消费者的服务需求，未来，昆仑健康保险将继续把客户的需求放在首位，不断提升各项服务水平，持续升级线上智能化服务，创新客户服务内容，为客户提供更多优质的服务体验。

《电鳗快报》