在过去一年，依托“千亿扶持”战略，拼多多加大对“多多好特产”“新质供给”“电商西进”等专项行动的投入，先后走进数百个农产区、产业带，深入供应链各个环节，推动农产品精品化、标准化，促进产业带迈向品牌化、高质量发展。此外，在2025年底，拼多多进一步推动消费普惠，将更多偏远乡村纳入“包邮区”，以“免费送货入村”进一步激活了乡村经济活力。

        在“千亿扶持”打下的供应链基础上，拼多多集团前不久正式宣布组建“新拼姆”，继续重仓中国供应链，开启品牌自营，带动国内产业高质量、品牌化发展。这是拼多多集团发布新阶段战略“聚焦、重投供应链升级，高质量发展”后落地的首个战略举措。

        目前，新拼姆已在上海成立新的专项公司，一期已现金注资150亿元，未来三年计划总计投入1000亿元真金白银，整合“拼多多+Temu”的供应链资源，重点面向全球市场，系统性自营并孵化面向不同市场、不同品类的品牌。“我们已锚定中国供应链作为接下来业务发展的核心，公司将继续践行高质量发展，All in中国供应链的高质量、品牌化，实现平台的再造，带动生态体系价值跃迁。”赵佳臻表示。

        深入数百个农产区、产业带，供应链实现“累进式创新”

        2025年4月，在“千亿扶持”推出后，拼多多正式启动“2025多多好特产”农业专项行动。截至2025年年底，“多多好特产”专项团队已深入连江鲍鱼、梅州柚子、云南咖啡、贵州刺梨、昭通土豆等上百个农产区，依托平台的数字化能力，针对各地的商品特点、产业优势，实施定制化扶持，通过丰富产品、店铺矩阵，解决生鲜产品季节性供给不足、标准化不足等问题，推动农产区实现精品化、深加工发展，有效提升农产品附加值，带动农户增产增收，实现长效发展。

        在福建连江，当地商家长期只销售活鲍鱼、速冻鲍鱼等初级加工产品，利润和规模均有限。在拼多多的扶持下，连江商家将海产品进行深加工，通过产品创新研发出了黑松露鲍鱼，单品月销破千万，当地也因此掀起了产业升级的新风潮。在广东梅州，当地果农将柚子搬上拼多多，打破了由经销商主导的定价及分级权，让梅州柚子由“论斤贱卖”升级为“按个精品”，走上了精品化发展的快车道。

        ▲梅州柚子由“论斤贱卖”升级为“按个精品”。(李孟麟 摄)

        今年3月，拼多多宣布正式升级“2026多多好特产”专项，着眼于农业全产业赋能，加码农产品供应链投入，推动农特产业全产业开发和升级，进一步推动农特产业实现长效发展。“接下来，我们将持续深入各大农产区，重点赋能商家开发各类深加工、精加工的农副产品，把更多利润、定价权留在农产区，助力农产区实现品质农业、品牌农业的高质量转型。”“2026多多好特产”相关负责人表示。

        在产业带，拼多多“千亿扶持”举措继续加码“新质供给”，加快“新质供给”的培育力度和上行速度，促进商家提质增效，推动产业带实现新质转型。截至目前，“新质供给”专项团队已先后走进义乌美妆、深圳数码、山东饰品、邵东箱包、平湖羽绒、威海钓具等超百个优质制造业集群，并深入原材料、配件等供应链的各个环节，推动供应链各个环节实现“累进式创新”，积极破解同质化竞争的产业难题。

        ▲青岛百年珐琅在拼多多圈粉年轻一代。(吕华 摄)

        山东青岛是北方最大的“饰品之城”，当地商家借助非遗珐琅工艺改良饰品，涌现了兼具东方气息与原创基因的差异化饰品品牌。借助拼多多的新消费洞察，当地商家进一步改良了珐琅饰品色彩明艳的传统风格，结合当代年轻人的偏好，开发出“十二生肖”“十二星座”等款式，更推出通勤款珐琅饰品，让非遗珐琅工艺真正走进日常。在浙江义乌，不少为海外美妆大牌代工的“隐形冠军”，在持续走低的利润中苦撑。背靠拼多多，这些“隐形冠军”另辟蹊径，以二三十元的腮红、护手霜等性价比产品，精准切中初中生、大学生等全新客群，成功开启品牌之路。

        拼多多一系列惠商助农举措引发了广泛关注。商务部研究院副研究员洪勇表示，通过打造品牌优势，商品有望形成差异化和溢价能力，从价格竞争转变为价值竞争，引领产业带走出同质化竞争的局面。

        “减免+补贴”双管齐下，千万商家实现提质增效

        过去一年，拼多多“千亿扶持”还在“百亿减免”基础上持续为平台商家进行费用减免和退返，继“技术服务费”“推广服务费”等一系列费用退返政策之后，拼多多还大幅下调了“百亿补贴”技术服务费、特定类目店铺保证金等，并为商家提供“百亿消费券”等大额平台补贴，超千万商家实现降本增效。

        在四川成都，一位鲜花商家深刻地感受到了平台费用的减免力度。据介绍，在商家的农货订单中，先用后付的订单占比接近一半，“平台先用后付的技术服务费统一降到了千分之六，加上此前的资源位技术费退免，平均每个月能节省五六万，也让我们有更多资金投入到农货供应链上。”该商家表示。

        ▲受益于拼多多“百亿减免”，很多农货商家年省数十万费用。(闵杉 摄)

        在产业带，拼多多的费用减免也为商家的产品研发和产业升级创造了新的空间。一位腰部童鞋商家表示，“推广服务费退返”等政策推出后，每年节省数十万元费用，节省的费用全部投入到新产品的研发中，为公司的产品提升了竞争力，也让商家在巨头环伺的市场中更加从容。

        在费用减免之外，拼多多还通过大额补贴的方式反哺商家及产业，持续释放平台的消费潜力，推动产业加快转型升级。在湖北武汉，一家瓜子企业多款产品入选了百亿补贴、万人团等活动的补贴名单，店铺日订单量增长4成，复购率增长超3成，冲上平台同类目销售榜单的全国前5，成为细分赛道的隐形冠军。

        在福建晋江的产业集群，一批运动、服装、零食等行业的老工厂也受益于平台的减免政策。一家成立30年的老牌冲锋衣品牌，把减免资金用于研发冲锋衣新品，叠加平台“百亿消费券”等活动，成功打入年轻人市场，也为当地的服装产业带来了新动能。

        “最明显的就是拼多多去年 4 月份开始的千亿扶持，自掏腰包给消费者发优惠券，在拉动销量的同时，也提升了商家们的利益。”据商家介绍，拼多多给消费者优惠券，可能有时候一下子会给消费者 10 块、20 块钱的优惠券，但我们的到手价还是不变，真金白银补贴带来的提升是显著的，店铺销量开始翻倍上涨，单月的销量做到300万到400 万。

        “半月取”变“三日达”，偏远乡村纳入“包邮区”

        2025年，拼多多“千亿扶持”继续加速推进“电商西进”，在免除西部地区的物流中转费基础上，持续打破县城乡镇的物流壁垒，助力“包邮区”覆盖偏远行政村，将东部地区的优质好物包邮至西部等偏远地区，提升偏远地区消费者的生活品质，激活了西部等偏远地区的经济活力。

        2026年春节，来自陕西安康的一处小乡村的余胜民过了个热闹年。据余胜民介绍，以往村民们大部分商品得到镇上统一采买，来回20多公里，自从拼多多“免费送货入村”服务进村，他的拼多多驿站开张，村民们的快递摆满了余胜民的货架，日均包裹到春节前已超百件，村民们置办了丰富多样的年货，而往来的包裹也彻底让余胜民的小店“活了”。

        在西藏昌都的普然村，当地受限于四面环山，以往的快递都先要发往拉萨，再转运至昌都，前后耗时半个月，当地村民还要奔赴县城取件。“千亿扶持”在维持西进商品二段运费减免的基础上，不断完善末端网点，持续攻克“最后一公里”的配送难题，让普然村快递从“半月取”变成“三日达”，由“进城取”到“村口拿”。

        ▲中山的破壁机等小家电在西部地区找到增量市场。(曾邵 摄)

        在广东商家蒋友俊看来，2025年的内蒙古不再是空白市场。“电商西进”推出后，中山至内蒙古的物流时效缩短至三天，带动蒋友俊的大容量破壁机成功打入当地市场，产品月销量达数百单。实际上，破壁机等大小家电在拼多多推动下正成为西部地区的热销产品。数据显示，宠物用品、防晒、潮玩周边、家电等商品加速涌入西部市场，订单增长显著。

        电商西进也加速了“西货出山”的进程。在甘肃岷县，当地特色的黄芪产品长期只在宁夏、甘肃等地流通。2025年“千亿扶持”落地后，黄芪不仅有了黄芪片、黄芪冲剂等多种形态，还跨越两千多公里出现在广东人的汤煲、茶杯中，并引发了新一轮的养生热潮。

        受益于“电商西进”带来的普惠，东西部经济活力也被进一步激活，不少业内人士指出，拼多多通过免除物流中转费，扩大了平台商家的销售半径，以往被忽略的西部等偏远地区正成为全新的增量市场。

        组建新拼姆，2026年继续重仓供应链

        2025年12月，在年度股东大会上，拼多多宣布升级公司治理架构，实行联席董事长制度，任命赵佳臻为联席董事长，与陈磊共同担任集团联席董事长兼联席CEO。据了解，自赵佳臻担任联席CEO以来，拼多多便全面转向平台及生态高质量发展的新阶段，陆续推出“千亿扶持”“百亿减免”等重磅惠商政策，助力产业生态从规模化跃迁至品质化。

        在股东大会上，拼多多管理层多次强调要继续重仓中国供应链，拼多多集团联席董事长兼联席CEO陈磊表示，我们将继续秉承长期主义理念，在扎根中国供应链的基础上，致力于在各市场实现可持续发展，为消费者创造真实价值。

        赵佳臻亦表示，公司下一个阶段不是要多元化，而是要更聚焦，聚焦中国供应链的高质量发展。“我们将投入更多的精力、财力和物力，加码中国供应链的升级再造，促进产业生态实现高质量、品牌化发展，推动供应链运营模式的整体性升级，相信下一个三年，我们将有机会再造一个拼多多。”赵佳臻表示。

        在“聚焦、重投供应链升级，高质量发展”的新阶段战略下，近日，拼多多集团宣布组建“新拼姆”，全力开启品牌自营模式，并通过自营模式继续重仓中国供应链，打造更高的制造标准，孵化一批有国际影响力的品牌。目前，新拼姆已成立专项公司，并将组建专项团队，为产业带提供全方位的出海解决方案，全面推动中国产业带商家高质量、品牌化出海。

        “从前期‘千亿扶持’的产业实践来看，品牌化发展已经成为中国产业发展的新引擎。未来三年，我们将通过‘新拼姆’自营模式继续重仓中国供应链，真金白银再投入1000亿元现金。中国产业带将有更多的自营品牌通过‘新拼姆’走向全球，并带动中国供应链实现整体性的转型升级。”赵佳臻表示。

        去年4月初，拼多多在电商行业首次推出了“千亿级别”的惠商战略，公司上下全力投入，将助农惠商提升到一个全新的高度。在年末的股东大会上，拼多多升级了公司的治理架构，实行联席董事长制度，同时把公司的战略重心进一步升级为“重仓中国供应链”，聚焦国内供应链高质量、品牌化发展，推动整个供应链体系实现价值跃迁。

        “2025年是我们创业十周年，也是高质量发展投入最大的一年，平台及产业生态实现稳步向好发展，国内供应链体系已经成为支撑平台生态的关键力量，也为广大消费者带来了更多的普惠。”拼多多集团联席董事长兼联席CEO赵佳臻表示，2026年是我们迈向下一阶段的新起点，我们将重新出发，以钉钉子的精神，继续重仓中国供应链，相信下一个三年，我们将有机会再造一个拼多多。

        “过去一年，我们以更大的担当反哺产业、回报社会，并将公司的战略聚焦至中国供应链的升级再造，继续为用户、商家、产业和社会创造长期价值。”拼多多集团联席董事长兼联席CEO陈磊表示，今年开年以来，电商行业围绕新业务、新技术的竞争不断升级，国际环境变得更加复杂，这势必会给我们带来更多的挑战，我们将继续秉持长期主义的理念，践行“重仓中国供应链”的战略，推动供应链体系实现整体性升级。

        “千亿扶持”投入一周年，产业生态效用加速释放

        去年4月初，拼多多正式推出“千亿扶持”重磅惠商计划，未来三年内拟投入资金、流量等资源超过1000亿元人民币，全力构建用户、商家及平台多方共赢的商业生态。

        在“千亿扶持”的持续投入下，“多多好特产”“新质供给”“电商西进”等专项行动相继推进，对供应链的扶持范围也从头部商家、中小商家逐渐深入至产业链的各个环节，帮助各个品类的商家实现差异化发展，完成了从品类、品质到品牌的跨越，大幅提升了供应链效率和产业的综合能力，为农产区、产业带创造了更多的利润空间和创新空间。

        四季度，“多多好特产”专项团队已深入安岳柠檬、普洱咖啡、武汉瓜子、梅州柚子、文山蓝莓、福州鲍鱼、连云港海苔等农特产区，通过“一品一方案”的定制化扶持，解决生鲜产品标准化不足、附加值不高等问题，推动农产区实现标准化种植、精品化销售和深加工发展，有效提升了农产品的附加值，进一步推动农特产业实现长效发展。

        ▲过去一年，“多多好特产”走进上百个农产区，推动农特产业长效发展。(闵杉 摄)

        在产业带，“新质供给”的培育力度和上行速度也不断加快，平台专项团队先后走进义乌饰品、平湖羽绒、湖南辣条、安徽炒货、天津薯片、中山小家电、上海巧克力等制造业集群，并深入原材料、配件等供应链的各个环节，通过“减免+扶持”的双重举措，进一步释放国内供应链的优势，助力产业带从同质化竞争迈向品牌化转型。

        在重仓供应链的同时，拼多多还在“电商西进”取得成效的基础上，在全国多个省市继续攻坚快递进村的“最后一公里”，将新电商的普惠从西部地区继续扩展至广阔的农村地区。截至目前，拼多多已在全国10多个省市部署、建设包括县级中转仓、村级代收点等在内的末端寄递网络，并承担送货入村订单的二段中转费，将更多偏远乡村纳入“包邮区”。

        以陕西宝鸡的扶风县为例，2025年，当地依托成熟的县级物流共配中心，建成拼多多进村中转仓，整合11家主流快递企业的农村快递件，按照“县城中转、集约分拣、统一配送”的模式，将快递送达全县71个村级驿站。目前，扶风偏远村落单个驿站日均处理包裹量已超百件。

        在平台治理上，拼多多不断完善平台的消费和经营环境，进一步提升用户和商家的服务体验。春节期间，平台密集推出了多项食品安全治理的举措，主要包括经营资质合规审查、食品广告治理、食品直播管控、未成年人保护、知识产权保护、食品数据库建设等，全面守护消费者的“菜篮子”“年夜饭”安全。

        四季度，拼多多长期投入的农研领域也收获了新成果。去年10月，拼多多作为亚洲企业代表，连续两年受邀出席联合国粮农组织主办的“世界粮食论坛”，分享了平台在创新发展数字农业方面的经验和成果，并助力两支优秀的农研团队站上世界粮食论坛的舞台，为中国及全球农研发展注入新的活力。

        坚定重仓中国供应链，三年再造一个拼多多

        去年12月，拼多多集团在年度股东大会中宣布升级公司治理架构，实行联席董事长制度。经董事会批准，赵佳臻获任联席董事长，与陈磊共同担任集团联席董事长兼联席CEO。

        自赵佳臻担任联席CEO以来，拼多多的供应链已发展成为支撑平台生态的关键力量，也让更多消费者享受到新电商带来的普惠，此次赵佳臻出任联席董事长有利于加快推进集团“重仓中国供应链”的整体战略。

        “经过反复讨论，公司在下一个阶段已锚定中国供应链作为业务发展的核心。”赵佳臻表示，公司将继续践行高质量发展，All in中国供应链的高质量、品牌化，实现平台及产业的再造，带动生态体系实现价值跃迁。

        据了解，拼多多跨境电商业务在海外的业务发展保持稳健，目前已在全世界大部分国家都有可观的市场规模，3年走完了拼多多国内电商10年的路。这主要源于中国供应链数十年积累所形成的系统性优势，是中国供应链产业红利带来的关键一跃。

        ▲前不久，拼多多推行免费送货入村，将偏远乡村纳入“包邮区”。(张宸豪 摄)

        过去一年，全球地缘政治加剧变化，各个国家及地区的贸易及监管政策充满了不确定性，这给跨境电商的发展带来了更多挑战。在这种背景下，跨境电商更加需要依靠供应链体系的整体协同能力。

        为此，拼多多将继续扎根和重仓中国供应链，聚焦更多的精力、财力和物力，投入中国供应链的升级再造，推动产业带商家成长为具备用户感知能力、产品设计能力和品牌创造能力的创新主体，实现供应链运营模式的整体性升级。

        “在之前的股东大会上，我们宣布全力投入中国供应链的升级，三年再造一个拼多多。过去几个月里，我们在股东大会上郑重宣布的三年重大战略正在转化为具体的落地行动，业务和组织内部的深刻变革。”赵佳臻表示，我们将以all in的态度再度出发，投入更多“千亿扶持”举措，继续扎根和重仓中国供应链，持续发挥我们在供应链上长期积累的优势，推动供应链实现高质量、品牌化发展，带动供应链体系完成价值跃迁。

        美团发布了一份巨亏账单!

        2月13日晚间，美团在港交所发布业绩预告，预计2025年亏损约233亿元至243亿元，并称今年一季度将延续亏损。

        截至2月13日收盘，美团-W股价为82.15港元/股，总市值约5021亿港元(约合人民币4458亿元)。今年以来，美团-W股价已下跌20.47%。

        美团：2025年预亏233亿元-243亿元

        2月13日晚间，美团在港交所发布盈利预警公告称，集团预期于截至2025年12月31日止年度(2025年度)录得亏损约233亿元至243亿元，相比之下，本集团于截至2024年12月31日止年度(2024年度)录得溢利约358.08亿元。

        对于2025年度的预期亏损原因，美团表示，主要是由于核心本地商业分部从2024年度约524.15亿元的经营溢利转为2025年度约68亿元至70亿元的经营亏损，同时本集团进一步加大了海外业务的投入。

        美团还表示，为了应对2025年度行业空前激烈的竞争，该集团已战略性地加大对整个生态体系的投入，以增强核心优势并推动可持续增长。这些举措主要包括：

        1.在消费者端，强化营销推广力度，提升品牌影响力及价格竞争力，持续提高用户交易活跃度与黏性;

        2.在配送端，增加骑手激励并丰富骑手权益，以保障服务质量及提升用户体验;

        3.在商户端，持续积极投入资源，支持商户提升运营效率、拓宽消费者覆盖范围、迭代经营模式，并实现稳步增长。

        美团称，上述举措对核心本地商业分部2025年度的盈利能力造成了影响。尽管受持续竞争影响，亏损趋势预计将在2026年第一季度延续。但截至公告日，该集团的经营状况维持稳健及正常，且该集团拥有充足的现金以支撑业务的稳健发展。

        值得一提的是，2月10日，国际评级机构穆迪将美团展望由“稳定”调整为“负面”，核心担忧在于外卖业务在激烈竞争下的复苏能力。

        近期收购叮咚买菜

        近期，美团收购叮咚买菜中国业务在业内刷屏。2月5日，美团在港交所发布公告，以约7.17亿美元(约合49.8亿元人民币)收购叮咚买菜中国业务100% 股权，其海外业务将在交割前剥离，过渡期内叮咚买菜按原有模式经营，而当日盘前叮咚买菜市值为6.94亿美元(约合48.17亿元人民币)。

        华源证券分析称，截至2025年9月，叮咚在国内共运营超过1000个前置仓，月购买用户数超过700万。叮咚具备市场一流供应链能力，生鲜产地直采率高，自有品牌产品矩阵丰富。本次交易符合美团在食杂零售领域的长期发展规划，或将有助于充分发挥双方在商品力、技术、运营等方面的优势。

        开源证券点评称，本次并购有望推动美团补齐供应链与华东仓网短板，并承接叮咚买菜已验证的运营体系与能力沉淀;行业竞争亦将进一步转向供应链效率与商品品质的长期比拼。

        部分机构看好恒生科技布局机会

        近期，汇聚美团、阿里巴巴等多家互联网公司的恒生科技指数走势较弱，恒生科技指数2月以来下跌6.26%。不过，整体来看，机构对于恒生科技指数的未来并不悲观，更有机构认为当下恒生科技已迎来不可多得的“黄金布局窗口”。

        2月9日，招商证券(16.810, -0.12, -0.71%)发布研报《当前时点坚定看好恒生科技的六大理由》。招商证券认为，近期恒生科技走势较弱，这是一次剧烈的流动性冲击，港股科技板块的基本面与做多逻辑没有发生改变。从流动性看，海外流动性冲击高峰已过，“buy the dip”是有效策略;从估值看，目前港股科技相对于A股科技的折价接近历史最高水平，或将迎来触底反弹;从产业趋势看，大模型百花齐放，积跬步以至千里。

        光大证券(16.700, -0.08, -0.48%)海外研究团队认为，恒生科技已进入兼具高胜率与高赔率的战略配置区间，“超卖估值洼地+资金逆势抢筹+基本面趋势向上”的三重底部特征愈发明确，这是不可多得的“黄金布局窗口”，建议投资者积极分批加仓。

        东吴证券(9.330, -0.10, -1.06%)首席经济学家芦哲认为，2月份恒生科技指数的走势可能仍将由宏观数据、政策定价与业绩验证三条主线共同牵引。其中，海外通胀与就业数据决定美联储利率路径预期，是影响港股科技估值弹性的关键;国内价格与利率信号更多提供“政策空间与修复斜率”的判断依据;而财报密集期则将把行情从主题驱动拉回到盈利与现金流的兑现。

        近日，市场监管总局公布了对北京快手科技有限公司的全资子公司成都快购科技有限公司(简称“成都快购”)的行政处罚决定，该公司因存在多项违法行为，被依法罚没2669.29万元。

        市场监管总局公告显示，成都快购的违法行为涉及多个领域，包括未依法履行信息公示义务、向平台内经营者收取不合理费用、对消费者未尽到安全保障义务、未依法处理知识产权侵权行为、发布违法广告、帮助商家实施虚假商业宣传、以及为违法交易野生动物及其制品提供便利等七大类。

        具体而言，成都快购未在首页显著位置持续公示证照信息和服务协议，未及时更新行政许可公示信息;通过服务协议对平台内经营者收取超出合理范围的惩罚性违约金;平台内存在不符合安全要求的商品且未及时下架;对商标侵权行为未采取必要措施;广告审核流程存在漏洞，导致违法广告发布;为商家和主播虚构交易额、成交量等经营数据提供帮助;未核验野生动物交易相关资质等违法行为。

        市场监管总局综合考量成都快购的违法事实、案件性质、违法情节以及社会危害程度，依法对该公司的违法行为作出行政处罚，依据《电子商务法》《广告法》《不正当竞争法》等相关法律法规，责令该公司立即改正违法行为，并处以罚没款2669.29万元。

        对此，成都快购官方发文回应称，对此处罚，公司诚恳接受，坚决服从。公司将强化依法经营，进一步提升合规水平，积极履行社会责任，努力营造平台良好生态，携手平台上的经营者为广大消费者提供更优质的服务。

        天眼查显示，成都快购成立于2019年10月31日，注册资本为5000万元，北京快手科技有限公司持有成都快购100%股权。值得注意的是，数据显示，成都快购涉及司法案件超1080件，其中作为被告身份的司法案件占比达87.37%。此外，该公司涉及超20条被执行人记录，被执行总金额超550万元。

        今年三季度适逢拼多多创业十周年，十年来，拼多多始终坚持为用户创造价值，与广大商家共同成长，努力引导行业更加开放，逐渐从一个初创企业成长为电商行业的中坚力量。过去这个季度，拼多多通过“千亿扶持”战略继续加大对供需两侧的回馈力度，加速推动产业提质升级，也为广大普通人创造了更多的实惠和乐趣。

        “站在十周年的新起点上，我们将继续坚持消费者导向，专注于电商主业，服务于广大普通人，加快推进产业生态的高质量发展。”拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示，目前，电商行业的竞争进一步加剧，我们将拿出更多的真金白银投入到生态建设，未来将推出更多类似“千亿扶持”的惠商举措，以更大的力度回馈生态和社会。

        “回望过去的十年，我们始终立足长远，专注长期价值，持续满足最广大普通人的消费需求，不遗余力地反哺产业生态，引导行业向着更普惠、更开放的方向不断迭代。”拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，与十年前相比，我们的规模更大了，因此也必须肩负起更大的社会责任。未来，我们将更多的从社会公众利益和长期健康生态的角度来考虑企业的发展问题。

        “千亿扶持”加码农业农研，生态效用持续释放

        今年以来，拼多多在电商行业首次推出“千亿级别”的惠商助农行动，并通过“多多好特产”“新质供给”“电商西进”等举措，持续推动平台生态的高质量发展。据拼多多发布的《2025农产品上行半年报》显示，平台对农业的投入收效显著，今年上半年，农产品销量同比增长47%;农货商家数量同样保持高速增长，尤其是00后农货商家的数量同比增长超30%，农产品上行的空间后劲十足。

        三季度，“千亿扶持”继续加大对农产品电商的投入，“多多好特产”专项行动先后走进湖北荆州、河南商丘、山东莱阳、四川安岳、陕西米脂等地数十个农特产区，为各地商家推出定制方案，推动各大产区从规模化向品质化发展。9月，各地农产区迎来丰收季，拼多多投入10亿补贴资金、20亿流量资源包，联合平台30万农货商家上线“多多丰收馆”，助力各地农货及时出村进城，促进各地农户丰产增收。

        ▲三季度，“多多好特产”团队深入数十个农产区，助力农户丰产增收。(李靖 摄)

        在山东莱阳，当地种植的苹果和梨此前主要依赖出口和商超，最近几年，出口销量大幅下降，大批果子成了滞销品。为了解决困境，当地的年轻人在拼多多做起了电商，并通过“多多直播”成功开拓了销路，单个店铺累计销量超过160万单。此外，平台商家还将农户分散的果园进行统一管理，大幅推动当地水果产业的标准化，也为农户提供了更多保障和收入。

        作为起家于农产品的新电商，拼多多在农业科研领域也进行了长期投入，先后主办了“多多农研大赛”“全球农创客大赛”“科技小院大赛”等多项农研赛事，积极探索数字新兴技术与传统农业的深度融合。

        8月底，由联合国粮食及农业组织(FAO)、浙江大学和拼多多联合主办的“2025全球农创客大赛”如期举办，该赛事目前已经举办至第五届，是聚焦农业数字创新领域最具影响力的国际赛事之一。本届赛事从全球97个国家519份申请中角逐出了9支决赛团队，展示了智慧储粮、疾病预警、沙漠农业、碳减排等多个前沿方向的数字农业解决方案，并积极探索在田间地头进行广泛应用。

        推动产业实现价值跃迁，迈向“Costco+Disney”新十年

        在成立之初，拼多多通过“拼”的模式创造性地解决了产业带的存量问题，并带动各地产业迅速完成了规模化。及至目前，很多产业带已经进入了转型的关键节点，拼多多“千亿扶持”在三季度也持续扩大对产业商家的扶持力度，推动产业带完成新质转型。

        过去这个季度，拼多多“新质供给”专项团队先后深入惠州零食、佛山童装、邵东箱包、平湖羽绒、曹县汉服等数十个产业带，借助平台的数字化能力，通过“减免+扶持”的举措继续为商家提质增效，促进商品、原材料等供应链各个环节实现“累进式创新”，积极破解同质化竞争的产业难题。

        在湖南邵东，当地一直是书包行业的“隐形冠军”，生产了全国七成以上的学生书包，但长期以代工为主的模式也一度让当地面临“同质化竞争”的困境。在拼多多的扶持下，当地商家借助平台的数据分析，进行精准的产品研发，先后涌现出了多个爆款品牌，推动邵东完成了从“代工腹地”向“品牌高地”的产业转变。

        ▲在全球农创客大赛上，来自中国的农研团队正在介绍项目。(傅俊豪 摄)

        9月底，拼多多发布了《新质供给一周年发展报告》。报告显示，平台产业带商家数量快速增长，95后商家数量同比增长31%，00后商家数量同比增长44%，优质产品SKU数量同比增长超五成，产业带的品牌店铺也实现大幅增长，各大产业带正在逐步迈向高质量发展。

        受益于“千亿扶持”在供给侧的持续投入，平台的消费潜力也持续释放。以西部地区为例，在免除物流中转费以后，宠物用品、户外防晒、潮玩周边等商品订单量增长了五成以上，极大地盘活了东西部地区的经济活力。

        “从成立的第一天起，我们的使命就是普惠最广大的普通人，为他们带去多实惠和好服务。”陈磊表示，站在十周年的节点往前看，我们将沿着为用户创造价值的使命，专注于电商主业，继续为广大用户创造价值，坚定地投入平台及产业的高质量发展，迈向“Costco+Disney”的下一个十年。

        目前正值“双11”大促期间，抖音电商发布的一纸公告引发关注。

        近日，抖音电商公告称，平台在日常巡查中发现，部分商家通过发空包、拍A发B等手段实施欺诈发货、虚假发货的违规行为，严重侵害了消费者权益，扰乱平台正常经营秩序。为此，抖音电商依照《商家—物流轨迹异常》实施细则，针对发送虚假商品、空包裹、制造虚假运单号等违规方式启动专项治理，严格对违规订单、达人和商家采取包括停止结算、停业整顿、清退等一系列严厉处罚。

        抖音电商表示，自9月启动专项治理以来，平台已处置1.3万家违规商家，直接清退或停业整顿4200家违规商家，保障平台物流体验。

        近期，抖音电商在治理虚假发货方面动作频频。10月27日，抖音电商公告称，平台在日常巡查中发现部分物流服务商滥用平台系统，为个别商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规服务。在此背景下，抖音电商对涉事物流商中通冷链(中通子公司)、吉时达、水趣到家、铁中快运实施清退。

        9月23日，为杜绝虚假发货违规行为，抖音电商发文呼吁商家使用平台电子面单;8月28日，抖音电商公告，平台就部分违规商家以低价噱头、虚假发货等手段牟取不当利益的乱象，进行了集中治理，目前已累计清退违规商家超1000家、违规达人超200人。

        谈及平台持续强化治理，盘古智库高级研究员江瀚对证券时报记者表示，平台作为交易基础设施的“守门人”角色，通过冻结货款、清退商家、扣罚赔付等组合拳，显著提高了违规成本，有助于重塑“诚信履约”预期，净化电商生态。此外，通过压缩劣质供给生存空间，倒逼商家聚焦产品与服务本身，可推动实现“良币驱逐劣币”的正向循环。短期可能影响部分商家的GMV(零售额)，但长期看，公平透明的交易环境将吸引更多优质品牌入驻，提升整体市场效率与可持续竞争力。

        目前各大电商平台均已明令禁止“无货源店铺”，并发布针对无货源店铺的治理公告，多家电商平台也曾公布过打击虚假发货的案件。

        从用户反馈来看，截至记者发稿，在“黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】”平台检索“虚假发货”关键词，相关投诉累计超28.1万条，投诉对象涉及多个电商平台，且问题多集中在“显示发货却无物流更新”“空包裹配送”等方面，反映出该问题的普遍性。

        为何虚假发货行为仍然频繁发生?江瀚表示，首先，部分中小商家合规意识薄弱，为规避平台考核采取“拍A发B”或发空包等手段，本质是短期逐利与长期信誉建设失衡;其次，部分快递网点为增揽件量、获返点，配合商家伪造揽收信息、传虚假单号，甚至协助召回包裹不配送，暴露出末端监管漏洞;此外，主流电商平台虽有风控体系，但面对新型作弊手法，风控模型迭代跟不上违规变异节奏，让部分商家钻了空子。

        北京市社会科学院副研究员王鹏对证券时报记者表示，电商平台需强化治理能力，比如，可与物流企业数据直连，实时核验物流轨迹;通过AI模型预测高风险商家(如销量激增但库存不足)，提前核查。同时，提供供应链协同工具以提升商家履约能力;对诚信商家给予流量倾斜，形成“服务—收益”正向激励;将物流体验纳入商品评分核心指标，强化用户评价约束力。此外，政府监管部门与平台应建立信息共享机制，及时通报涉嫌违法商家信息，形成监管合力。

        当晚，拼多多联合平台30万农货商家共同上线“多多丰收馆”，覆盖蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶、粮油米面等多品类农货商品，消费者只需在拼多多站内搜索“多多丰收馆”，便可一键拼购各地品质农货，与全国超1000个农产带共庆丰收。

        ▲金秋消费季现场，拼多多副总编辑韩帅登台发布拼多多四大惠农举措。主办方供图

        今年4月，拼多多推出重磅惠商计划“千亿扶持”，启动“多多好特产”专项，加码扶持优质农产品，助力农产业增产增收。今年丰收节期间，依托“千亿扶持”和“多多好特产”专项，拼多多还将投入10亿补贴资金、20亿流量资源包扶持品质农货商家，不断提升农产品上行质量和效率，让天南地北的农货好物加速端上消费者餐桌。

        品质农货登陆“多多丰收馆”，微山湖大闸蟹热销

        金秋九月，全国各地农产品迎来丰收季，陕西米脂小米、山东微山湖大闸蟹、浙江舟山带鱼、福建平和葡萄柚、广西玉林芭乐等农产品悉数登陆“多多丰收馆”。此次，“多多丰收馆”设置了“农业精品品牌”“消费助农产品”等优质专区，将持续55天对优质农产品消费提供常态化、成体系的扶持。

        ▲9月5日晚，拼多多“千亿扶持”上线“多多丰收馆”，汇集全国各地品质农货。

        同为中国国家地理标志农产品，微山湖大闸蟹的知名度远不及阳澄湖大闸蟹，如今，在拼多多的扶持下，这一地标品种正加速俘获全国食客。

        据拼多多商家原永贺介绍，由于降温时间更早，一般而言，微山湖大闸蟹的成熟时间比阳澄湖大闸蟹要早15-20天，且蟹黄饱满，产量大、产期长，然而，由于微山县电商产业发展滞后，当地大闸蟹一直面临着叫好不叫座的窘境。

        今年8月，原永贺将微山湖大闸蟹搬上了拼多多，想借助拼多多打开当地大闸蟹的知名度，“入驻一个月，我们的日单量已经破万，且0差评。”原永贺表示，海量订单让他充满了信心，今年丰收节前夕，原永贺在微山县当地率先搭建了包装、冷链、物流等基础设施，全力保障大闸蟹运输时效。

        “依托高效的物流，各大一线城市和省会地区的消费者均能在24小时内收到鲜活的微山湖大闸蟹，其余地区48小时内必达，死蟹包赔。”原永贺表示。

        在福建平和县，除了平和蜜柚外，有着“爆汁手榴弹”之称的葡萄柚也正借助拼多多链接全国大市场。据拼多多商家张锦介绍，起初，消费者对葡萄柚的认知度低，因为难剥皮等原因，葡萄柚一度成为高售后品种。为普及葡萄柚，张锦想了个妙招，除了商品说明外，他还为每份订单附送榨汁杯，引导消费者将葡萄柚用于榨汁。

        在拼多多的扶持下，2019年，张锦一小时便能销售超万单葡萄柚。今年，葡萄柚再度迎来丰收季，据张锦介绍，随着养生潮流兴起，葡萄柚收获了不少年轻人喜爱，此外，北方地区的订单量大幅提升，成了北方消费者秋冬补充鲜果维生素的优选。

        在陕西米脂县，有着“贡米”美誉的米脂小米也即将进入采收季。冯亚波是米脂县土生土长的“80后”，从2003年开始，他就一头扎进了米脂小米的育种、种植和推广事业，成了当地米脂小米产业的“领头雁”。

        ▲9月初，陕西米脂小米即将进入采收季。张洪滔|摄

        米脂小米颗粒圆大、米油厚，是中国首批地理标志农产品，但由于价格高、消费者认知度低，一直走不出黄土高原的山坳。2024年，在拼多多运营人员的辅导下，冯亚波携米脂小米在平台正式起步，“刚开始是几百单，很快便增长到月销一万单，如今我们月销已经超过3万单，且吸引了很多回头客。”冯亚波表示。

        如今，走进冯亚波的工厂，现代化的加工设备有序运转：筛尘、除杂、挑选、红外线色选……进一步保障了米脂小米的品质。目前，冯亚波正联合当地工厂开发小米汁、小米粉、小米面膜等深加工产品，进一步提升产业附加值。

        四大举措加码投入，助力品质农货出村进城

        在“金秋消费季”启动仪式上，作为电商平台代表，拼多多副总编辑韩帅登台发布2025年拼多多助农惠农举措。韩帅表示，依托“千亿扶持”计划，平台将推出四大举措加码农业投入，激发乡村发展新动能。

        其一，借助“多多好特产”专项，加码扶持品质商家和农货，深入全国各大农牧产区，持续探索农货上行新模式，提升农业附加值;其二，依托“百亿农研”，探索农业基础研究和关键核心技术攻关，通过“多多农研科技大赛”等赛事，推动农业前沿技术创新、应用和推广。其三，上线“多多丰收馆”，加码投入补贴和流量资源，向优质农货商家重点倾斜，强化农产品品牌打造;其四，组织开展丰收节助农直播等系列活动，聚焦区域特色农产品，创新消费场景，推动产销精准对接。

        ▲金秋消费季现场，拼多多搭建展台，展示平台在“品牌富农、消费助农、科技强农、人才兴农”等方面的工作及成效。 主办方供图

        活动现场，拼多多联合中国农业电影电视中心邀请知名文化博主阿臻杂谈等四位达人走进直播间，讲解各地人文风情，为特产“代言”。带货产品涵盖果蔬海鲜、乳品酒水、粮油米面等产品，吸引网友接连拼购、点赞。

        中国农业电影电视中心党组书记、主任毛德智表示：“拼多多在助力农产品上行、农业品牌建设、东西部协作、定点帮扶等促消费方面发挥了重要作用。今年金秋消费季，农影中心与拼多多合作开展了直播带货、品鉴等活动，让更多优质农产品通过消费季的流量红利走出乡村，推动城乡居民营养健康膳食，促进农产品消费。”

        8月底，拼多多发布《2025农产品上行半年报》，数据显示，在“多多好特产”扶持下，2025年上半年，拼多多农产品销量快速增长，同比增长47%;平台经营生态持续优化，农货商家数量加速增长，00后农货商家数量增长超30%;供给丰富度和品质不断提升，优质品种、新质商品等SKU增长54%。

        “拼多多既是新时代中国‘三农’事业发展的见证者，更是积极的参与者和受益者。未来，拼多多将持续深化‘小农户’对接‘大市场’的数字化解决方案，以平台经济激活乡村发展动能，为全面推进乡村振兴、加快建设农业强国贡献‘多多’力量。”韩帅表示。

        68 岁的张大爷背着刚拾的枯枝往家走，路过村口李春花的家。此时，26岁的李春花正在小院里手把手教几位老人划手机屏幕：“点这个放大镜，输‘小板凳’，就能看到好多样式了。”

        “春花，你网上给我买的斧头真不错，砍柴快多了!”张大爷朝着院里喊，手上还掂量着那把崭新的斧头。

        这样的场景，如今成了这个偏远山村最寻常的风景。

        李春花和村民们。 程艺辉|摄

        归乡

        从讲台到大山

        一年前，李春花还在重庆中心城区的幼儿园里，领着稚嫩的小朋友唱歌跳舞。2024年深秋，父亲因病离世的消息让她踏上归途。

        看着母亲因手部变形而笨拙做家务的身影，看着空荡荡的老屋和村里日渐老去的面孔，她做了个让全家人意外的决定：“我不回城里了，留下来陪妈，也帮衬着村里。”

        她感到归乡的路比记忆里好走多了。当年坑洼的泥路早已硬化，路灯在夜里亮成一串星子，可村里的老人们，却像被时光落在了原地。

        李春花教老人使用拼多多。 程艺辉|摄

        回村后，李春花先在电信公司帮村民解决手机问题。 2024年底，云阳县实施“本土人才”培育计划，面向社会公开选聘 “沉得下、留得住、能管用”的优秀人才，以解决乡村振兴人才短板问题。李春花凭借对家乡的深厚感情和一颗帮助乡亲的红心，顺利通过选聘，加入了村级工作队伍。这不仅给了她一个扎根乡村的平台，也让她感到肩上的责任感沉甸甸的。

        开展工作后，李春花发现村里老人们的生活面临双重不便。一方面，智能手机在他们手里就像一块 “能发光的砖头”，有人不会查询养老金余额，有人看不懂短信验证码。另一方面，传统赶集购物也充满周折：想买双合适的布鞋，要么遇不上合适的尺码，要么得托人捎带。

        李春花知道，自己有更重要的事要做。

        课堂

        从“代购”到“授渔”

        “春花，你网上买的那个洗衣液真便宜，能帮我也买一瓶不?”“春花，这个网上买是不是更便宜?”“春花，给我在网上买个电饭煲嘛!”作为村里为数不多的年轻人，老人们自然把一个个“难题”抛给这个从小看着长大的囡囡。

        李春花乐此不疲做起村里的“代购”，但她意识到自己不可能永远随时帮忙。于是，一个想法冒出来：何不教会老人们自己用手机网购?

        她翻遍了手机里的购物APP，最终把目光落在了拼多多上 。“老人们过日子精打细算，最在意三样：东西实在、价格实惠、别要邮费。”她对比过，同样一把农用斧头，镇上五金店卖35元，拼多多上22元还包邮，直接送到镇上的快递点。

        这源于拼多多近年来向西部偏远地区、中东部山区、乡村振兴重点帮扶区等地的县域乡村加大补贴、流量等资源的倾斜力度，鼓励商家加强商品供给，持续扩大“普惠消费圈”。同样的日用品，不用花更多的钱、出更多的力、走更远的路，就能买到，特别适合老人的需求。

        73 岁的张朝英奶奶做完乳腺癌手术后，腿脚早已不听使唤，连去屋后收南瓜都喘得厉害，更别说跋涉一小时山路赶集了。家里电饭锅坏了，她急得直念叨。

        春花拿着手机帮她在拼多多挑选，张奶奶凑过来眯着眼叮嘱：“挑个好用点的就行。”快递到了，春花骑电瓶车沿蜿蜒山路取回。当新电饭锅插头插入电源，指示灯亮起温暖红光时，灶台的烟火气终于回来了。

        李春花将在拼多多上“代购”的电器送到老人家里。 程艺辉|摄

        教学从最亲近的人开始。母亲的手指因旧疾不太灵活，李春花就把步骤写在硬纸板上，一步一步教她点屏幕：“先按这个图标，再点语音输入，说‘洗衣粉’就行。”邻居王奶奶总怕“钱被网络骗走”，李春花就陪着她买了个9.9元的塑料盆。到货那天，老人摸着厚实的盆底笑出了褶：“这比集上买的还结实!”

        老人们用着满意，渐渐地，就开始相信原来真的有物美价廉的商品可以送到山里。

        于是，“春花课堂”从自家小院延伸到了整个村子。她把手机字体调到最大，教大家看商品评价里的实拍图，教大家用语音功能代替打字。

        没有网购能力的老人该怎么办呢?“我能帮就帮。”李春花把 80 多岁的邻居李永明的药单存进手机备忘录，每周准时帮着下单送药。老人儿孙都不在身边，腿脚不便又常年服药，李春花便时常带着网购的牛奶、麦片、大米上门看望，看着老人渐渐好转的气色，她忽然觉得，自己手里的手机，成了连接牵挂的纽带。

        微光

        从快递纸盒到乡村振兴

        现在的李春花，工作日在村委会处理村务，周末要么帮家里干农活，要么骑着小电驴去镇上帮行动不便的老人取快递。十几分钟的车程里，风掠过耳畔，带着踏实的烟火气。

        “以前觉得城里啥都方便，回来才发现，家乡的日子也能过出滋味。”李春花的工资不算高，但每次看到老人们收到快递时的雀跃，她就觉得值。大爷学会网购后，逢人就夸：“这拼多多，花多少钱明明白白，东西实打实好!”奶奶买的藤椅摆在院坝里，傍晚乘凉时总能聚起三五个老姐妹摆起龙门阵。

        镇上的快递点渐渐热闹起来，成为山村被纳入“普惠消费圈”的生动注脚。每周赶集日，卖完菜的老人会顺道拐去取包裹。纸箱子里装着电风扇、老花镜、农用手套，也装着老人们对生活的新期待。李春花常站在村口望着这一切，她知道，自己教会老人们的不只是网购，更是打开了一扇窗——窗外有更丰富的商品，有更便捷的生活，还有山外世界的暖意。让老人们“拼”出的不仅是新物件，更是晚年生活的新品质。

        夕阳西下时，李春花帮母亲干完农活，手机弹出一条拼多多的物流提醒：是替妈妈买的声控空调扇到了，“妈妈手不好，声控的更方便”。

        骑着小电驴从镇上赶回家，车筐里的硬纸盒被风吹得轻响，李春花的心里暖暖的，她觉得这样的日子很幸福。

        二季度，为了与商家共同应对新挑战，拼多多在“百亿减免”等惠商举措的基础上推出“千亿扶持”新战略，将高质量发展投入提升到了一个全新的量级，也首次在电商行业开启了“千亿级别”的惠商行动。

        “过去这个季度，在商家及产业遭遇挑战的关键时刻，公司上下全力推进‘千亿扶持’惠商战略，加大投入反哺产业生态，坚定护航商家穿越周期。”拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示，在真金白银的持续投入下，平台生态效用持续显现，产业侧加快实现新质转型，用户侧的消费潜力进一步释放，供需两侧都实现了高质量发展。

        “当下，外部环境的快速变化还在持续，电商行业围绕新业态的竞争也愈加激烈，我们将继续专注高质量发展，坚持消费者导向，为产业的长足发展创造空间。”拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，在持续加大投入的过程中，短期业绩难免会有波动，我们更愿意立足长远，把长期价值放在短期利益之前，扎实做好生态建设，促进产业转型升级，持续普惠消费者。

        “百亿减免”一周年，千万商家降佣增效

        去年8月，拼多多在电商行业率先推出“百亿减免”惠商政策，先后推出技术服务费、推广服务费等退返权益，持续为广大商家减佣降本。及至目前，“百亿减免”推行一年来，平台已为千万商家节省了海量的经营成本，仅推广服务费的退返就达到上百亿，很多商家每年可节省数百万推广费用，为产业的转型升级创造了更多的动力和空间。

        此外，拼多多“电商西进”行动还免除了西部地区的物流中转费，进一步盘活了东西部地区之间的经济活力。过去一年，西部地区的订单量同比增长超过4成。其中，日用百货的订单量实现翻倍增长，潮玩周边、宠物用品等商品的订单量增长了6成以上，家电、家居、母婴、服饰、绿植等商品也加快涌入西部地区，极大丰富了当地消费者的物质生活和精神生活。

        ▲在河西走廊的牧区，当地牧民正拆开从拼多多上网购回来的发电机。(陈蕾 摄)

        在河西走廊边缘的马鬃山小镇，当地牧民主要以养殖骆驼为生，日常所需的用品只能从牧区开车到镇上购买，往返至少需要一小时，牧场所需物品则要到更远的市区才能买到。在“电商西进”之后，牧民所需的生活用品、发电机、水泵、帐篷等物品在拼多多下单后，都可以包邮直达，种类丰富且更加实惠。

        二季度，基于“千亿扶持”的空前投入，拼多多持续为千万商家降佣增效，并全面扩大对中小商家、新质商家以及品牌商家的扶持力度，“多多好特产”“新质供给”等专项团队深入各地的农产区和产业带，助力当地商家及产业实现多层次、全方位的高质量发展。

        4月以来，“2025多多好特产”专项行动已经先后走进随州稻米、昭通土豆、昆明鲜花、商丘鸡蛋、抚州竹笋、仙桃水产、舟山海鲜、贵州刺梨等农特产区，针对各地的商品特点、产业优势，继续实施定制化扶持，通过丰富产品、店铺矩阵，解决生鲜商家季节性供给不足的问题，实现长效发展。

        ▲在云南昭通，当地土豆加工的网红薯片让农户丰产增收。(闵杉 摄)

        在云南昭通的乌蒙山腹地，当地盛产的黄心土豆口味好、营养丰富，一直都是村民的主要收入来源，因受限于地理位置，长期只能以初级农产品进行销售，产业附加值低。最近几年，拼多多商家在当地开设工厂，引进智能化生产设备，将昭通土豆研发出了不同口味的薯片，在平台的扶持下成功打开全国市场，初步形成了“网红薯片”的品牌效应，把小土豆做成了大产业，还带动当地1.1万户农民增产增收。

        最近，拼多多发布了《2025农产品上行半年报》。数据显示，在“多多好特产”的扶持下，全国各地农产品加速出村进城，农产品销量同比增长47%，时令水果销量同比增长51%，海鲜水产销量同比增长48%;平台农产品商家数量也保持飞速增长，00后商家数量增长超3成。同时，平台农产品供应链和物流能力不断提升，农特产业加速实现转型升级。

        坚持长期主义不动摇，“千亿扶持”加大投入惠商助农

        二季度，在“千亿扶持”的加持下，拼多多“新质供给”专项行动也加大对产业带商家的扶持力度，专项团队通过走访义乌小商品、晋江零食、灌云服饰、佛山童装、威海渔具等产业带，深入了解商家的需求，分析产业的发展困境，然后利用平台的数字技术，以及黑标店铺、多多视频等新方式，积极探索产业升级的新思路、新模式。

        在义乌，当地的小商品市场经过数十年的发展，商品的同质化竞争愈演愈烈，很多商家、工厂陷入低门槛、低利润的怪圈。为了解决当地产业的痛点，拼多多对商家系统进行专项升级，在后台为商家精准筛选出爆款潜质的产品，义乌商家据此对潮玩收纳盒、微波炉加热盖、按压式冰格等小商品进行研发创新，在平台扶持下很快实现了新突破，很多单品的利润实现了4至5倍的增长，也为义乌小商品打开了品牌化发展的路径。

        目前，这一举措已广泛应用于平台的产业带商家，大大提高了广大商家新品研发的成功率，为商家及产业带来了巨大的创新动力，也加快了产业转型的效率和质量。

        除此之外，“千亿扶持”也在积极赋能品牌商家，尤其是传统的国货品牌。面对消费市场的新变化，传统品牌往往面临产品创新不足、市场增长乏力等问题，拼多多的业务团队基于对不同消费群体的需求洞察，在产品规划、营销推广、店铺运营等方面，与品牌商家展开全方位的合作，助力品牌成功打开了年轻化、细分化的市场，找到了新的增长曲线，完成了战略转型。

        受益于供给侧的一系列投入，拼多多的消费潜力也得到进一步释放。618大促期间，平台全域消费持续火热，数十个类目的销量创下新高，仅百亿补贴“超级加倍补”活动的单日订单量就超过了376万单，广大消费者日益丰富的新需求得到持续满足。

        ▲在农研大赛上，参赛团队将在全人工光的植物工厂进行AI草莓种植。(韩共 摄)

        作为一家起家于农产品的平台，拼多多“千亿扶持”还加大了在农研领域的投入。7月中旬，第五届“多多农研科技大赛”初赛正式开启，来自全球的46支团队报名参赛，呈现了AI种植、水培系统、生态育苗等多种前沿技术。在后续的决赛上，参赛团队还将带着前沿技术走出实验室，应用于田间地头，为农研商业化创造更大的价值。

        “目前，电商行业正在围绕新业态进行新一轮的激烈竞争，我们将继续坚持长期主义，深入推进‘千亿扶持’战略，把真金白银用在提升用户体验，优化商家服务和促进产业升级上，专注构建用户、商家及平台的多方共赢生态，引导行业向着更普惠、更开放的方向不断迭代，为社会创造更大的正向价值。”赵佳臻表示。

        与董宇辉分手的东方甄选，仍未从阵痛中走出。东方甄选近日发布2025财年(2024年6月1日—2025年5月31日)财报，这份董宇辉出走后的首份年报显示，东方甄选GMV(商品成交总额)和抖音渠道的表现上受到一定冲击，同时其在App、微信小程序等渠道加大会员运作和新客开发，自营品规模超过700款。

        三年来，依靠“主播驱动”与“产品驱动”，东方甄选曾因巨大的流量感到眩晕而彷徨，也因坚定选择“去头部主播化”而深陷舆论旋涡。相比单纯依赖头部主播，深耕产品带来更多确定性，但也对企业的供应链能力提出更高要求。

        业绩遭受冲击

        董宇辉离职带来的长期影响，显现在东方甄选的财报上。数据显示，2025财年，东方甄选持续经营业务净营收43.92亿元，同比下降32.7%;年内溢利为619万元，去年同期为2.49亿元。东方甄选方面表示，若剔除出售与辉同行的财务影响，2025财年持续经营业务净溢利为1.354亿元，同比增长30%;毛利方面，公司持续经营业务的综合毛利率由2024财年的25.9%提升至2025财年的32%。

        财报期内，在具体业务层面，东方甄选来自抖音、淘宝及自有应用程序等所有销售渠道的已付GMV表现有所下滑，由去年同期的143亿元降至87亿元。其中，占据GMV大头的抖音渠道，已付订单数量在财报期内有所缩减，由去年同期的1.8亿单下降至9160万单。

        去年7月，董宇辉从东方甄选正式离职，直播账号与辉同行也实现独立运营，该变动使得东方甄选的股价产生剧烈波动。信息公布后的次日，东方甄选股价暴跌23%，单日市值蒸发近30亿港元。而与辉同行的粉丝量则在一年内迅速上涨。截至北京商报记者发稿，与辉同行账号的粉丝量达3091.7万，已超过东方甄选主账号2818.3万的粉丝量，成为后者强有力的竞争对手。此前，针对董宇辉离开后产生的流量影响及投资者的质疑声，新东方创始人俞敏洪曾放话称，“以后在我可见的范围内，东方甄选不可能再出现某个主播独立成立一个平台”。

        此外，董宇辉出走后，东方甄选也面临着其他部分主播离职所带来的影响。今年6月，知名主播“顿顿”与东方甄选的三年合约到期，且个人发展意愿不同，其正式离开东方甄选经营自己的事业。东方甄选方面表示，未来“顿顿”将作为荣誉产品推荐官继续和东方甄选合作。

        手握流量主导权

        与美腕、辛选、谦寻等其他直播机构相比，东方甄选主播与公司的关系存在一定差异性。李佳琦、辛巴和薇娅不仅分别是所在公司最大的IP和流量中心，其身份在内部也举足轻重，甚至担任公司的创始人。但俞敏洪在东方甄选的全盘规划上，对超级主播的流量依赖较为谨慎和克制。

        “出现董宇辉这样的大网红，其实是一个意外。”电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉表示，董宇辉从默默无闻到走红网络，整个过程中俞敏洪采取的策略始终为‘把鸡蛋放进不同的篮子里’，一直在做供应链和自有品牌的产品。”她认为，知名主播离职对东方甄选业绩所造成的影响，恰恰说明俞敏洪在“去网红”方面做对了，如果一个公司仅依赖一两个人，其业务也不能长久。

        2022年8月，东方甄选上线自营App，主推东方甄选的自营产品，包括农产品(6.870,0.03,0.44%)、休闲零食、日用家居等品类。同年，东方甄选上线小程序商城并接入视频号。到2023年7月，东方甄选开始在App上直播，同时董宇辉出现在东方甄选微信小程序商城的“东方甄选会员店”直播间进行带货。

        同时，东方甄选还加速拓展抖音外的渠道。2023年10月，东方甄选首次在App上线会员体系，既是为了沉淀忠诚用户、强化消费黏性，也是逐步构建自己的私域流量池。到2024年12月，东方甄选积极尝试微信的送礼新功能，除夕夜全天的微信店铺GMV超过500万元，年轻男性占比从日常的40%升至57%。也就是说，除去董宇辉等主播影响，东方甄选在抖音渠道订单量有所下降，也与其拓展更多渠道有一定关系。2025财年，更多订单向东方甄选App靠拢，来自东方甄选App的GMV占比，由2024财年的8.4%提升至15.7%。同时，已付费会员数量增至26.43万人，去年同期为19.86万人。

        据了解，东方甄选自营品超过60%的销量来自货架渠道，包括抖音商品卡、小红书店铺、微信小店、东方甄选App等。2025财年，东方甄选App上的自营产品GMV占全部自营产品GMV的比例有所增长，由去年同期的16.3%增至28.8%。

        加码聚焦自营品

        2021年12月底，东方甄选首次开播;2022年4月，上线首款自营品“金枕榴莲”。彼时，自营产品业务为东方甄选的主攻方向，要做“线上山姆”。然而，主播董宇辉的突然走红，一时间让东方甄选成为流量和舆论的中心。此后，东方甄选在2023年陷入“小作文”事件，再到与董宇辉分手，一定程度上反映出东方甄选曾在“主播驱动”与“产品驱动”选项之间艰难摇摆，并最终在巨大的舆论压力中选择了后者。

        实际上，重新聚焦供应链方向，也折射出俞敏洪对直播行业发展的判断，即货比人的生命周期更为持久。“目前，自营产品已成为东方甄选的主要增长动力。”东方甄选首席财务官尹强表示。

        据了解，在2025财年，东方甄选累计推出732款自营产品，去年同期为488款，产品类别也从最初的生鲜食品及零食扩展到更多元化的产品系列，包括营养及保健食品、宠物食品、服饰等多条自营产品线。据统计，东方甄选自营产品占总GMV的约43.8%。

        相比此前的关注流量为导向，东方甄选将资源更集中于访问频次高、需求稳定的领域，例如日常消费品、食品和家居用品等。同时，在履约服务上，东方甄选在今年3月启用首个冷链仓——位于郑州的“东方甄选华中一号仓”，整合物流资源并扩充了直达的快递路线。

        截至今年5月31日，东方甄选自营产品及直播电商团队总人数达1401人，供应链及产品团队有643人。

        “未来直播公司间的竞争肯定是货的竞争，而不是网红的竞争。要想提升业绩，重点还是货品。”姜蓉对北京商报记者表示，带货主播也同样重要，公司需要持续培养新人，对带货经验进行持续萃取和复制。

        不过，东方甄选在“去头部主播化”后，依然要解决“腰部”主播人才梯队稳定的问题。同时，重资投入自营品建设，不仅对公司成本控制和品质两端的平衡提出较高挑战，也需要有更强的会员黏性拉动盈利能力。尽管东方甄选推出了199元的年费会员，但离山姆等依靠会员费收入为核心的盈利模式还有一些差距。

        “东方甄选App已建立社区论坛、读书会，提升用户黏性，后续可进一步强化这些功能，针对不同消费群体提供个性化服务，将目标群体转化为顾客资产。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，此外东方甄选还可利用大数据分析顾客购买行为和偏好，挖掘潜在需求，进而整合资源构建产品矩阵。例如，根据消费者对健康食品的需求，推出更多定制化的营养套餐;根据母婴产品的购买数据，开发相关的早教课程等，卖给同一个顾客尽可能多的产品，以节约市场开发成本。

        京东大举进军外卖业务带来的阵痛已现。

        8月14日盘后，京东集团发布了2025年二季度财报，营收3567亿元，同比增长22.4%，刷新近三年收入增速新纪录。

        与2024年同期相比，各项收入均获得了超过两位数的同比增长：商品收入增长20.7%，其中带电商品收入增长23.4%，日用百货商品收入增长16.4%;服务收入增长29.1%，其中平台及广告服务收入增长21.7%，物流及其他服务收入增长34.3%。

        然而，二季度归属于股东的净利润为62亿元，2024年同期为126亿元，同比暴跌51%;归属于股东的净利润率为1.7%，2024年同期为4.3%。非美国通用会计准则下净利润为74亿元，2024年同期为145亿元，净利润率也从5.0%下滑至2.1%。

        这一季度，京东整体运营亏损9亿元，2024年同期经营利润为105亿元，运营利润率也从去年同期的3.6%转为负0.2%。非美国通用会计准则下经营利润从去年同期的116亿元跌至9亿元，经营利润率也从4.0%跌至0.3%。

        对于这些指标的减少，京东在财报中解释：主要是对新业务的战略投入增加导致。京东从今年2月正式高调入局外卖行业，并在4月11日正式上线了百亿补贴，外卖新业务在二季度进入大规模投入期，随着最新季报出炉，新业务的表现也备受外界关注。

        从京东官方的态度来看，外卖等新业务健康发展，收入同比大幅增长199%，成功达成初期战略目标。京东外卖二季度日订单量达2500万单，全国已有350个城市的超150万家品质餐饮门店入驻，已有近200个餐饮品牌销量破百万，与超15万名全职骑手直签劳动合同并缴纳五险一金。另外，定位“品质餐饮合营制作平台”的七鲜小厨首店上线一周日均订单超1000单，复购率高于行业220%，截至7月底已收到超6.6万份报名，计划3年开出1万家。

        外卖日均订单2500万背后，新业务板块是拖累京东集团整体利润的主要原因。二季度，新业务营收从去年同期的约46亿元暴涨至近139亿元，然而，该板块的营业成本和经营费用也大幅拉升，经营亏损从去年同期的7亿元急剧扩大至148亿元，运营利润率为-107%。

        财报显示，京东集团二季度的履约、营销、研发、一般及行政开支均同比增长，其中营销开支从去年同期的119亿元大幅增长127.6%至270亿元，营销费用率也从去年同期的4.1%升至7.6%，对此京东在财报中称，“该增加主要是用于新业务计划的促销支出增加”。

        激增的投入也使得京东的现金流受到影响，二季度京东的自由现金流为220亿元，去年同期为496亿元，同比“腰斩”;而截至2025年6月30日止12个月，京东自由现金流101亿元，去年同期为556亿元。

        值得一提的是，京东下场刺激了沉寂已久的外卖市场后，进入三季度，在外卖大战的主战场上竞争的主力军变为了阿里和美团。

        在京东披露最新业绩之前，一篇京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉接受《中国企业家》独家专访的文章发布，许冉表示，7月以来的外卖市场存在泡沫，“恶性补贴”既没有模式创新，也不产生增量价值，还对商家产生了非常大的困扰，对行业也是一个扰乱价格体系的动作，所以最终会是一个多输局面。

        每年的火把节是凉山彝族自治州最盛大的传统节日之一，7月中旬，罗玲从数千公里外的上海赶回家。推开门，她被餐桌上的一大盘青蟹抓住眼球，“我们以前很少吃这个，也不太会做，连菜市场都买不到，妈妈居然做了。”

        母亲阿吉么日歪半年没见女儿，接到她要回来的消息，提前一天托人从多多买菜下单了青蟹，想让女儿尝尝鲜。收到活蹦乱跳的螃蟹，阿吉么日歪有些无从下手，清洗一番就上锅蒸了。

        ▲阿吉么日歪托人从多多买菜下单了青蟹，与回家过火把节的女儿一起尝鲜。郭元会|摄

        罗玲外出求学这几年，布拖县的变化翻天覆地：家门口拓宽的马路铺上了柏油，路两旁家家户户盖起小楼，走几步就能见到送、取快递的人。火把节上，不少人用网购的化妆品替人装扮，身边好友还拉着罗玲分享拼单的新裙子和多多买菜上新鲜实惠的美食。

        为了加快助推城乡融合和区域协调发展，今年4月以来，拼多多通过“千亿扶持”计划，向西部偏远地区、中东部山区、乡村振兴重点帮扶区等地的县域乡村加大补贴、流量等资源的倾斜力度，推动优质商品、服务“进得来、送得到、买得起”，让城乡消费者共享“普惠消费圈”。

        受益于此，凉山彝族自治州布拖县去年底开通多多买菜后，自提点数量快速增至数百个，再加上拼多多主站鼓励商家加大对欠发达地区的商品供给，“普惠消费圈”的半径持续扩大，覆盖当地上千个家庭。从生鲜、百货到数码、家电，县城的男女老少逐渐学会了一键拼单，拼多多打造的商业生态成为越来越多山民、农牧民的重要生活方式。

        “世面”不必日行千里去见

        2020年，罗玲以优异的成绩考上985高校。独自去往数千公里外的学校，她是一种“孤勇者”的姿态，“有些孤独，但义无反顾。我想到大城市见更多世面，学更多东西。”

        直到开启大学生活，她才第一次感受到了东西部的巨大差异：新同学自己开发了一款游戏软件，而她还没有电脑;不少同学都有吹拉弹唱的特长，而她只会学习;大家习以为常的外卖、网购，她在布拖县鲜少见到，也没用过;就连大学食堂供应的虾、鱿鱼等海鲜，她在老家也极少吃过。

        布拖县位于四川省凉山彝族自治州东部，地处高寒山区，是国家及四川省乡村振兴重点帮扶县之一。“我们距离最近的海岸线有上千公里，以前我在老家菜市场从没见过螃蟹，只有高中在西昌市里吃过几次虾。”罗玲不太会剥虾，后来干脆不吃了。

        巨大的落差让这位彝族女孩产生自卑心理，她将见到的新奇世界和满腹心事讲给母亲听，“几乎每天一个电话，分享生活学习上的事，我还会经常开玩笑逗她玩。”电话里的母亲总是乐观积极，从不抱怨生活，也不叫难，这也感染了罗玲。她开始学习在一个更现代的环境中生活，一点点找拾信心。

        其间，她学会了网购，尤其是拼多多，日用品、化妆品、服饰等各类商品都买。为了买一款功能、价格都合适的粉底液，她会做至少三天“功课”，翻看各类推荐、测评、买家秀，确定产品后在各个平台反复比价再下单。

        前两年备考研究生，从英语、数学、政治到专业课，教材、习题、真题等各类资料，罗玲总共在拼多多下单了20余次，“几乎每一种都比其它平台便宜一些，加起来省了一笔不小的钱，对我这种不算太富裕的大学生来说，挺重要。”

        ▲自从学会网购，罗玲习惯了在拼多多购买日用品、化妆品、服饰等商品。

        罗玲见过的“世面”，她想分享给母亲。7月中旬放暑假，罗玲在上海采购了南汇黄桃、马陆葡萄、上海国际饭店的蝴蝶酥等一大袋好东西，先坐动车到成都，再转乘至西昌，最后换大巴，历经10多个小时车程，才把自己的心意人肉背回了家，想跟母亲分享“大城市的美味”。到家后，她发现，比起自己带回家的“惊喜”，真正的惊喜在于，这些“世面”逐渐可以快递到家了。

        青蟹次日达 烧烤店进货忙

        在如今的布拖县，拼多多开始在人群中流行，甚至很多人还学会了用多多买菜。罗玲发现，县城里开了几家快递驿站，来往的取件人随处可见;老家后院走出去2分钟，有一个多多买菜提货点，每天傍晚都有络绎不绝的取件人;原来菜市场里都见不到海鲜，现在能在烧烤店见到虾、生蚝、鱿鱼等。

        “这几年布拖也和外面接轨了，大家都用上了网购。今年乡亲们还用上多多买菜，水果、蔬菜、水产等等什么都买。”阿吉么日歪见证了电商在当地的发展，趁着女儿回家过节，找朋友在多多买菜下单了一份青蟹，“我也赶了一次时髦，第二天就收到了”。

        ▲罗玲和母亲到多多买菜提货点取货，从家后院步行过去仅2分钟。郭元会|摄

        此前，多多买菜决定在布拖开城时，负责市场拓展的陈明(化名)与两位同事被派到这里。三个外地人，在布拖没有人脉、没有关系，只能用笨拙的方法开拓市场——扫街。他们从主城区开始，一人一条街、挨个店铺进，向门店老板介绍多多买菜，鼓励大家开提货点。这里的年轻人大多外出打工，留守的以老人居多。陈明常常遇到只会讲方言的老人，好不容易找到会汉语的人翻译，他们又不相信多多买菜能做到次日达，“怎么可能这么快，肯定是骗子”。

        但这并不影响当地消费者对消费升级的向往。负责布拖县多多买菜订单配送的俄的里日表示，“起初我只想维持站点单量稳定，让员工和自己有一份活干，但没想到，第一天单量就超出预估数两倍”，八九名员工忙得晕头转向，他不得不立刻发出招聘信息，“那几天忙得饭都想不起来吃，也没觉得饿，只想赶紧把货发出去”。

        丰富的商品选择、便捷的下单方式、稳定的交货时间、良好的交货品质，多多买菜的口碑渐渐在布拖县传开。找到陈明开提货点的人越来越多，俄的里日站点的订单也持续攀升。

        特别是拼多多推出“千亿扶持”计划，加大对供给两端的补贴后，商家的运营成本得以降低，消费者也能以更实惠的价格买到更丰富的商品，站点订单量再上新的台阶。目前，俄的里日站点员工数已经达到20人，日均订单量超5000单，其中一半来自布拖县。

        “除了普通消费者，餐饮店、小卖店的老板也会在多多买菜上‘进货’。”俄的里日透露，县城居民购买虾、生蚝等水产品的频次在提升，冬季干碳需求明显上升，除了取暖家庭，烧烤店老板也会在平台上购买干碳。

        母女情 订单牵

        12岁那年，罗玲离家求学，之后十多年只在寒暑假回家，但她与母亲关系紧密，遇上任何烦恼，都会与母亲分享。

        在女儿眼里，阿吉么日歪聪明坚韧。父亲长期不在家，不识字的母亲，靠着做彝族服饰独自养大一双儿女。母亲个性要强，连一道简单的压褶工序都做得格外精细，是方圆几公里手艺最好的人。罗玲记忆里，“大家都排着队找妈妈做衣服，衣柜里待完成的衣服挂得满满当当，她总是慢慢做，不会为了多接单就粗糙赶制完工。”

        ▲火把节是彝族最盛大的传统节日之一，罗玲与母亲围着火堆开心地起舞。郭元会|摄

        小时候，罗玲家境贫寒，她和妈妈、弟弟挤在一间水泥房里生活，“买不起空调，只能盖几层棉被，出了被子就冻得打颤”。但就算生活再拮据，阿吉么日歪也坚持让两个孩子上学。

        母亲虽然没能在学习上给到任何指导，却给足了罗玲支持。她会在假日跟女儿通一个电话，听听孩子最近一周的生活和学习情况;遇上学校开家长会，她还会提前一天出发，坐七八个小时大巴车去学校，从不缺席。而罗玲也非常争气，初中每次考试都是年级第一，高中以优异的成绩考上985高校。

        大学期间，罗玲有些自卑，母亲便经常打电话鼓励她不要看轻自己，“小时候她陪我学习，我总说‘妈，你挡住我的光了’，殊不知她其实是我人生的一束光，我是站在她的肩膀看世界”。

        罗玲本想工作稳定后，把母亲接到身边一起生活，“但那个在我看来带给妈妈很多痛苦的地方，她却好像不愿意离开。也可能是，她大半辈子都生活在布拖，那里已经是她人生的一部分，离开并不是一件容易的事”。于是，罗玲只能常常在回家时购买一些衣服、鞋子、护肤品，改善母亲的生活品质。

        以前她要么是在县城的街边店铺直接买回家，要么是在拼多多上下单寄回家，但节俭的母亲经常舍不得用，“我精挑细选的护肤品，她就放着落灰”。如今多多买菜通到布拖县城，罗玲打算经常买些肉蛋奶给母亲，帮她补充营养，“食品不吃会坏，总不能再浪费了”。

        近年来，围绕高质量发展战略，拼多多不断提升“多实惠+好服务”的平台能力，通过“百亿减免”让利惠商、“电商西进”畅通商流、“新质供给”激活需求、“千亿扶持”赋能生态，以真金白银的投入，推进高质量供给的普惠化，让城乡消费者共享发展红利。

        在每一个生活的细节里，罗玲都希望尽力反哺母亲过去倾尽全力的托举。彝族女人坚韧的品质在这对母女身上得到延续，而拼多多主站和多多买菜成了她们传递温情的纽带。如果大山里的人们囿于现实无法走出来，那么，就让山外面的“美好生活”翻山越岭走进去。

        2025年，电商行业在经历多年高速增长后，已从流量驱动阶段迈入价值深耕的关键转折期。

        流量红利见顶、竞争日趋激烈的市场环境，倒逼行业从“粗放式扩张”向“精细化运营”转型，而消费需求的分层变革、技术创新的加速迭代，更让“破局”与“共生”成为行业发展的核心命题。

        电商作为连接生产与消费的关键纽带，其对经济社会发展的正向价值持续凸显。从助力乡村振兴，让深山里的农特产品走向全国，到赋能传统制造业，通过反向定制实现供需精准对接;从推动跨境贸易便利化，让“中国制造”更高效地触达全球消费者，到创新就业形态，催生大量新职业，电商正以更深度的融合、更普惠的姿态，融入经济社会的毛细血管。

        近期，“2025电商破局：穿越流量红海，构建共赢生态”闭门会客厅在北京举行，多位专家学者围绕电商行业高质量发展展开深入探讨，聚焦新消费趋势、技术应用、平台责任及产业生态构建等核心议题，为电商行业突破瓶颈、实现可持续发展提供了多元视角。多名专家表示，拼多多推出“千亿扶持”，以服务升级和技术赋能带动商家发展的做法值得肯定，有利于构建商家、消费者和平台三方共赢的生态。

消费变革与技术创新：驱动行业升级的双引擎

        当前，电商行业已从高速增长转向高质量发展的关键节点，流量红利见顶、竞争加剧成为普遍共识。

        尽管如此，电商行业仍有较大发展空间。《中国新电商发展报告(2025)》显示，2024年中国网络零售额达15.5万亿元，同比增长7.2%，拉动社会消费品零售总额增长1.7个百分点，连续12年稳居全球最大网络零售市场，彰显了中国电商市场的庞大规模和强大实力。

        2025年1—5月，全国网上零售额突破6万亿，同比增长8.5%，增长强劲。直播带货、即时零售等新业态涌现，服务消费在线化明显。

        北京电子商务协会执行会长兼秘书长马小森观察到，消费者较以往更加注重品质、体验与情感价值，Z世代(通常是指1995年至2009年出生的一代人)通过社交平台获取产品信息、重视个性化场景的消费特征尤为明显。例如，部分扫地机品牌通过展示清理猫毛的场景，精准触达养宠人群需求;泡泡玛特的LABUBU系列则凭借情感价值成为爆款。

        国研新经济研究院院长朱克力提出“消费变革”的中性概念，强调当前消费呈现分级分层特征，情绪价值正成为消费驱动的核心因素。他指出，在过剩经济背景下，实物消费向服务消费的转变具有决定性意义，平台需基于这一认知调整战略布局。

        他谈到，技术创新为电商升级提供了底层支撑。低空经济与AI(人工智能)技术的融合有望重塑物流体系，无人机配送若实现规模化应用，可将生鲜配送时效压缩至分钟级;3D打印、AR试穿等技术则能缩短新品研发周期，助力首发经济发展。平台需把握技术变量，避免路径依赖，才能在新趋势中占据先机。

        中国数实融合50人论坛副秘书长胡麒牧指出，电商竞争正回归本原，核心在于提供优质产品与服务。他强调，电商平台应聚焦售后服务、物流效率、成本控制、生态构建和模式创新，以应对流量瓶颈下的增长挑战。

        他认为，电商的终极形态是全渠道零售的数字化融合，当前的竞争应着眼于推动效率提升与模式创新，而非存量博弈。

“千亿扶持”与生态共建：商家、消费者和平台的共赢路径

        面对日益激烈的市场竞争，电商平台正从流量运营转向价值运营，通过优化平台规则、提升服务质量、加强技术赋能等方式，构建健康、可持续的平台生态。

        马小森认为，健康的生态应建立在合规经营、平台优势共享和社会责任履行的基础上，拼多多的“千亿扶持”计划在带动中小商家发展方面值得肯定。

        中国连锁经营协会顾问庄帅以拼多多为例，分析了平台如何通过机制创新构建良性生态。他认为，拼多多不断优化售后，实现了对用户异常行为、商家信誉和物流环节的全链路把控，有效解决了农产品电商的信任难题。此外，拼多多通过“百亿补贴”建立品质信任，通过社交属性实现精准匹配，推动了农产品等品类的线上渗透。

        商务部研究院学位委员会委员白明则从“贸易转移”与“贸易创造”的视角，强调电商的价值在于创造新增量。他举例说明，电商解决了南方水果外销的信息不对称问题，让过去烂在地里的农产品实现全国流通，实现了生产者与消费者的双赢。他认为，未来电商的“贸易创造”效应将超过“贸易转移”，线上线下双向融合将成为新趋势。

        朱克力谈到，2025年，价值运营成为核心，平台需通过规则优化、服务升级与技术赋能构建生态闭环。在规则层面，平台降低佣金率、缩短结算周期是关键。例如拼多多推出“千亿扶持”计划通过减免技术服务费、提供广告补贴等方式，直接降低商家运营成本。有服装商家在参与计划后，单月物流与营销成本降低，得以将资金投入新品研发，推出符合市场需求的国潮系列，销量显著增长。这种“让利”策略不仅提升商家盈利能力，也通过丰富商品供给增强用户黏性。

        在流量成本高企、竞争加剧的背景下，平台对商家的扶持成为构建共赢生态的关键。拼多多推出的“千亿扶持”计划引发广泛关注，该计划通过扶持和减免并举，一方面利用平台优势为商家创新赋能，另一方面不断降低商家经营成本，打造商家、消费者和平台三方共赢的生态。

        庄帅分析，“千亿扶持”的核心在于从流量运营转向用户需求运营，通过精准匹配提升转化率。例如，平台利用大数据识别优质商家，提供资金、物流等多维度支持，帮助其提升研发能力与经营效率。但他同时指出，扶持计划需建立完善的商家监控机制，避免商家获取扶持后关店离场，确保资源有效利用。

        马小森则以拼多多成立商家权益保护委员会、建立常态化商家沟通机制为例，呼吁更多平台借鉴此类做法，平衡大小商家权益，让商家对规则变化有预期、能应对。

        商务部研究院白明将平台比作“公路”，商家比作“车辆”，强调平台应降低经营门槛，通过大数据、AI技术赋能商家，帮助其实现差异化发展。他认为，平台的功能不应局限于交易撮合，而应成为数据产品的提供者，助力商家精准对接市场需求。

        转折发生在他与同学合伙开网店后。2024年，两人在拼多多上经营饰品生意，一年就实现日均2000单以上，公司员工近10人、合作工厂3家。

        张永比龚琦小一岁，因入学晚，目前是河南一所本科学校的大三学生。他还有一个身份——一家电商公司的CEO，在拼多多拥有6家店铺，日均单量保持3000单以上。

        今年是张永电商创业的第二年，为了兼顾学业和事业经常郑州、义乌两地跑，但他不觉得累，反而干劲十足。今年暑假，他干脆租住在义乌，每天穿梭于国际商贸城的各个饰品档口，选品、杀价、取货，有时一天跑几趟。

        “我家境普通，父母也没有门路，与其大海捞针找个三四千元的工作，不如自己创业搏一搏。幸运的是，去年在拼多多开的店很快就做起来了。”张永现在就想抓住机会，持续做大生意。

        今年6月，1222万高校应届毕业生走出校门。面对复杂多变的就业环境，他们怀着梦想与期待，同时也承受着激烈的竞争压力。而除了考公、读研、进大厂，不少年轻人选择了创业这一赛道，其中，门槛低、动销快、易上手的电商创业成为许多应届生的首选。

        在拼多多平台就活跃着一批“大学生创业者”。他们大多是高校应届毕业生或在校生，不约而同在拼多多开启“人生第一次创业”，借助平台的流量支持和帮扶政策，生意规模迅速做大。

        没有名校光环，也没有显赫的职场成绩背书，当“应届生”“普通人”“创业者”这些字眼汇聚到一起，他们的故事同样鲜活而热烈。他们凭着一股闯劲，捡拾被忽略的市场需求，不仅为自己找到了工作，还解决了更多人的就业，闯出了自己的一片天地。

        赶潮：大学生上拼多多创业

        “做电商吗?”“赚多少?”“两万。”“一个月?”“一天!”

        收到同窗的创业邀请，龚琦半信半疑。他有个“小目标”：毕业后找个安稳工作，干个一二十年，存个100万就退休。“如果创业，岂不是很快就能完成目标?”彼时，龚琦身边同学找的工作大多月薪几千，“只有极少数能达到1万”。

        机会近在眼前，龚琦有些胆怯，但一个宿舍学习生活四年的交情，让他潜意识里想试一试。毕竟，同窗有亲戚的成功经验可以照葫芦画瓢，“胜算多了几成”。

        2023年，两人背着行李从湖南到广东，在一家公司学了半年电商运营后，就开起了网店。创业初期，龚琦窝在出租屋，一边挖掘新款，一边研究平台，“屏幕都盯穿了，单量还是不见起色。”好不容易有天涨到100多单，又因为几件快递揽收不及时、店铺分下降导致流量断崖式下跌，一下回到日均20多单。

        一筹莫展时，龚琦调整策略，不再多平台经营，将全部希望押注到了拼多多上，因为“平台保证金低、小二反馈及时，对新手商家更友好”。

        几乎在同一时期，河南郑州的大二学生张永背着一个双肩包、揣着2000元现金，坐上了去往浙江义乌的绿皮火车，“趁年轻，闯一闯”。从大一起，他就尝试帮同学在电商平台卖木雕、陶瓷类艺术品，积累了一些经验，同时也萌发了“尽早创业”的想法。

        初到这座南方小城，张永就被浓厚的创业氛围吸引，“到处是供货商、贸易商、品牌商，黄皮肤、白皮肤、黑皮肤的都有，大家开口闭口全是商品、订单、赚钱方法。”

        在各个商贸城转了几天，张永有了自己的判断。“在义乌，谁有订单，谁就有话语权，月销5万单是个槛儿，过了这道槛，快递费、仓储费、加工费等各项费用都能降下来，而打造爆款，拼多多最合适不过了。”

        蒋磊比张永大十岁，在这波互联网浪潮的蓄势阶段，他刚进入大学，靠着网销虚拟服务，赚到了人生“第一桶金”;毕业后旋即成立公司，继续通过电商销售取暖器、电风扇等两季家电。

        ▲蒋磊的产品供应链辐射到湖南益阳、宁乡等地，为8个乡村工厂提供了稳定的生产订单。刘逸帆|摄

        “当时听身边朋友说，他在拼多多上卖电动车挡风被，一天两万件，单量非常大。”朋友间的一次闲聊，让蒋磊注意到正大力吸引优质商家入驻的拼多多。

        注册、审核、上货，开店流程简便、高效。“大学生自己摸索一会儿基本都能开出店。”蒋磊认为，拼多多的入驻设计很利好“小白”，但卖得好要有真本事，“产品要兼具差异性和质价比，对商家的供应链能力有着较高的要求”。

        “要么自家开工厂，要么有深度合作的工厂，这样才能保障品质和成本优势，承接产品打爆后的产能需求。”龚琦在创业初期主要依托合伙人亲戚家的工厂，“借用”他们的仓库和物流服务商，将厂货卖到拼多多上。站稳脚跟后，他再针对平台消费者的多样化需求开款拓品，甚至寻找新的合作工厂。

        逐浪：借力“千亿扶持”做大生意

        全力运营拼多多店铺半个月左右，龚琦的生意峰回路转。去年母亲节前夕，他结合时下流行的审美以及每天刷社交媒体练成的“眼光”，精挑细选了一款珍珠项链，“正好赶上拼多多有流量和补贴扶持，我们就报名参加了大促。”

        产品上架后不久，一天早上，龚琦照例走路上班。从家到公司约1公里，他习惯性地打开手机看店铺销量：单量比平常涨了3倍多!龚琦马上截图给合伙人，“我们要发财了?”

        这次经历让龚琦发现只要抓住节庆时点，在平台的助力下，珍珠类商品很容易起量。但他也强调，要想成功报上活动，“商品质量和店铺评分是首要前提，提报的产品还得有差异性”。目前，龚琦所经营店铺在高峰期的日拼单量突破5000单。这距离他创业不过一年半的时间。

        背靠义乌小商品供应链的张永，也很“快”。去年，他自主设计了一款向日葵发卡，不到6小时就将花式、颜色、材质等全部敲定，产品一经上架，第一天销量爬升明显，第四天一小时卖出了100多单。

        为了接住这波流量，张永迅速联系合作工厂，要求接单次日产出商品，从生产地到发货地的运输、装卸控制在半小时，接着迅速联系快递物流发出，主打一个“快”。

        今年，他升级了饰品质量，价格也有小幅攀升，但爆款的长尾效应明显，目前仍保持着每日几百单的出货量，“这种畅销款，对我们摊薄经营成本非常有利，利润也更有保障”。

        打过几次胜仗后，张永琢磨出了一些门道，“质价比要足够好，要多参与平台活动，供应链要稳定，不明白的时候脸皮要厚，要及时与小二沟通。”

        今年4月，拼多多推出“千亿扶持”计划，拟在未来三年投入资金、流量等资源超1000亿元，补贴供给和需求两侧，助力平台商家高质量发展。

        7月上旬，为了推广两件新品，龚琦报名参加了一项推广补贴活动。受益于“千亿扶持”计划的相关政策，其每销售一件商品，拼多多官补50%，大幅加快了新品打爆速度，“只用了3天，单量就起来了，比以往快了一倍不止。”

        平台的扶持，在张永的店铺体现得更为直观。二季度，他参与了秒杀活动，进店用户量较日常涨了5倍左右，“还带动店铺其他商品的销量增长，效果超乎预期”。

        ▲随着“百亿减免”“电商西进”“千亿扶持”等计划的持续推进，蒋磊在拼多多平台目前年销量同比涨幅30%-50%。刘逸帆|摄

        作为早期入驻平台的商家，蒋磊从大学生创业者到年销过亿，只用了五年时间。“产品质价比和领先的供应链能力是我们做大生意的关键，但这么多年销量持续增长并不容易。”蒋磊表示，随着“百亿减免”“电商西进”“千亿扶持”等计划的持续推进，“只有拼多多平台目前还维持着每年30%-50%的销量涨幅”。

        造浪：助力上下游稳岗拓岗

        “(店铺)收入一天2万”，龚琦在拼多多开店半年就实现了，他如今又有了一个更大的“小目标”，“我不想过日复一日平淡的生活，想有一份自己的事业，闯荡属于自己的一片天地。”

        为了保障产品供应稳定、提供及时的售后服务，他不仅招了助理、客服、打包工人数名，还与3家义乌工厂达成了长期合作，让工厂里的四五十名员工有了稳定、持续的收入来源。“现在每天像陀螺一样忙个不停，被人喊龚总有时也会紧张焦虑，肩负的责任更多、压力更大了。”

        ▲龚琦招聘的助理正在贴快递面单，来自拼多多的订单像书一样厚。周琪|摄

        随着生意进入新阶段，龚琦也调整了目标。学电商运营时，他的“师傅”在拼多多上经营着几家数码3C店铺，开店第二年销售额就突破2000万。这些订单撑起了全公司上百人和多家制造工厂工人的生计。“电商是他的大学专业，但他不是名校出身，和我一样是普通人，我希望向他学习，通过经营自己的电商生意，承担起更大的社会责任。”

        不到一年，张永在拼多多开出6个店铺，月均订单超12万单。他在义乌新招了几名员工，还与河南工厂签订了合作。预计到2025年底，张永在拼多多的店铺数量将达到10家，日均单量再增加30%左右，“明年毕业时已经有能力解决同学的就业问题了”。

        “拼多多是一个非常适合年轻人创业的平台。”已在义乌租下办公室的张永认为，对于即将或者还未走出校门的大学生来说，做电商可以自由调节工作节奏，兼顾学业与事业。“创业一年，我个人成长很明显，现在做决策首先会想到自己是一名CEO，要承担风险和责任。20岁正是打拼的年纪，又有这么好的机会和平台扶持，我想继续把生意做大。”

        蒋磊的生意规模更大。目前，其公司已有180余名员工，仅客服岗就50余人，绝大多数是湖南各地市的95后、00后大学生毕业生。他还将供应链辐射到湖南益阳、宁乡等地，与8个乡村工厂建立了合作，“规模大的工厂员工约60人，小工厂也有10多个人，这其中有不少是留守老人。我们的订单让他们有了一份补贴家用的收入。”

        作为平台小有成就的年轻创业者，张永鼓励更多有生意头脑的大学生尝试创业，“年轻人在抓新品、打爆品方面，嗅觉更灵敏。拼多多平台规则简单，容易上手，去年以来还持续加大对优质供给的补贴，降低商家运营负担，对小成本创业者非常友好。”但他也提醒“一腔热血”的大学生，“创业九死一生，既考验资源掌控和整合力，也磨炼心理素质，一定要做好充分的市场调研与风险评估，切忌盲目跟风。”

        今年夏季，全新的市场竞争态势引发外卖市场迅速扩容。外卖市场全国日订单量从1亿单快速增长到2.5亿单。伴随这一服务消费市场的快速增长，本地商业生态也正呈现出全新活力。

        数据显示，7月份以来，夏日消费持续走高，在淘宝闪购127个城市的夜间订单环比6月份增长超100%，“苏超”带动下江苏省超过10个城市的夜宵订单环比增长翻番。全国各中心城市、热门旅游城市消费热度大幅提升，清凉经济、宅经济等多种消费形态集中爆发。全国超过64万家门店的夜订单环比增长超过100%。

        在各类消费经济的集中爆发中，从品牌连锁商家到中小商家，都在全新的市场竞争环境中，快速寻求生意和经营的新突破。

        外婆家联合饿了么推出的50家卫星店在淘宝闪购上线后，实现了生意增长230%的突破，平台消费券的刺激也将加速卫星店的扩张。武汉连锁品牌“米国煲仔饭”在平台上线以来订单增长1.5倍，品牌创始人李柏稼表示，这一轮订单的增长让他看到了品牌逆势起飞的机会，给了他强烈信心，打算在平台的扶持下继续扩张开店。

        消费活力的提振，在让中小餐饮商家生意增长的同时，也激发了餐饮企业用工需求。作为餐饮行业商家首选的组织管理平台，钉钉数据显示，自5月份淘宝闪购上线后，餐饮行业企业招聘和用工需求增长明显，自7月份平台推出500亿元平台消费券后，钉钉数据上的餐饮行业从业人数增长了数十万人。

        “这种增长趋势，对比往年来说非常明显。”钉钉数据餐饮行业负责人龙驰霖表示。

        以南京秦淮区的本地小吃店“鸡鸣汤包”为例，受平台消费券拉动，“鸡鸣汤包”日均订单翻了近三倍。为了应对激增的订单量，“鸡鸣汤包”老板杨超给每家门店增加了1名至2名员工。

        茶饮品牌李山山茶事今年6月份上线淘宝闪购，7月份以来订单环比增长超过200%，为了适应快速增长的单量，根据全国各地门店生意情况，增加了人手。

        重庆本土茶饮“李若桃”手作酸奶铺西城天街店的店长周宇帆对记者介绍：“在消费券刺激下，我们的单量增加，午餐和下午高峰的时段基本上有些忙不过来，我们还增加了4个兼职。”

        杭州融爱星面馆是一家有些特殊的餐厅，店里的服务生大多都是心智障碍的青年。据运营经理万华健介绍，受平台消费券影响，6月份部分门店的外卖订单数量相较4月份增长了超过100%。“线上外卖每多一单，就可能为这里有心智障碍的年轻人多添一个成长(就业)的机会”。

        中国新就业形态研究中心主任张成刚对记者表示，外卖市场预计拉动约150万骑手就业，消费增量还辐射全产业链，实体商家和供应链为承接需求需扩充团队、完善环节，创造的岗位形成就业链式增长，且这些增长会直接转化为就业机会。

        知名经济学家、清华大学中国经济思想与实践研究院院长李稻葵表示，服务消费如果能提振，就能够带动更多中小商家，拉动更多就业。商家活了，就业好了，又会有更强的消费能力。

        6月25日，“2025电商消费新生态：高质量发展路径探索”研讨会在上海举办。本次研讨会由南方财经全媒体集团指导，21世纪经济报道主办，与多位电商、消费领域专家探讨新形势下消费的最新趋势，以及如何促进电商行业的高质量发展。

        与会专家认为，电商平台的角色已经进化为生态赋能者，通过千亿扶持等措施，以新技术和新服务为商家和产业带转型赋能，重构商家与消费者的连接方式，助力商家和产业捕捉新需求、新市场，实现多层次需求与供给的匹配。当行业回归初心，通过给商家确定性、提升经营信心，放大生态价值，最终就能实现“用户为先”，构建起商家、消费者、平台共赢的生态。

        相信伴随全行业回归价值竞争，在新的一年，或许更多品牌、更多商家有望通过平台惠商举措撬动下一阶段的发展机会。

        新消费、新技术、新服务蕴含电商发展新机遇

        对于电商平台目前发展进入的新阶段，行业内普遍存在一种观点，即随着市场渗透率趋近饱和，竞争愈发激烈，目前电商行业已进入存量市场竞争阶段。但与会专家们提出了不同的看法。

        “电商并未进入存量市场，消费者的消费习惯在不断变化，新的技术也在涌现，从商品供给更加多元到服务的优化，都是电商平台未来新的增长点。”上海社会科学院应用经济研究所研究员、博导王如忠举例道。

        回顾近十年电商行业的发展，王如忠表示，电商行业的发展扩大了很多产品的销售半径，尤其对农产品销售有明显的带动。王如忠以家乡的杨梅举例：“浙江仙居杨梅曾经和荔枝一样，因为生长周期短、储存不易，根本出不了浙江，但因为电商的进入，冷链运输方式的出现，杨梅不仅能在国内销售，还能出口到欧洲、迪拜等地，打破了物理半径对消费半径的限制。”他表示，未来低空经济、大数据等新技术的发展，都会给电商发展带来新的机遇。

        知名电商专家邵明这些年主要研究农村电商，常年奔走在田间地头的他也认为，这些年在电商平台的帮助下，农产品的销售半径迅速扩大，这不只意味着有销路，还起到了稳定价格的作用，让农户有了稳定、可预期的收入，“有一年洛川苹果减产了，产值却上来了，因为他们以前从未将苹果卖到海南，现在通过平台卖到那里，而且价格也不错。”

        邵明表示，拼多多等新电商平台的出现，让很多偏远地区的农产品突破了供应半径，延伸了服务半径，改善了工业品下行和农产品上行的双向过程。他认为，随着新消费的涌现，在平台新技术和新服务的赋能下，农村电商仍然大有可为，新电商与实体经济融合发展的进程未来可期。

        电商西进让甘肃牧区消费者也买到热带水果。

        以拼多多近年来着意推动的“电商西进”为例，2024年9月，拼多多在此前首创中转集运模式，大幅降低物流成本的基础上，率先宣布所有商家在西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区产生的物流中转费由平台“买单”。公开数据显示，2024年，全国社会消费品零售总额同比增长3.5%，西藏、宁夏、内蒙古、甘肃等省份均超过全国平均水平。拼多多平台数据显示，过去一年，西部地区订单实现双位数增长。

        与会专家表示，拼多多“电商西进”通过技术赋能，创新服务，找到了新增量，从另一个维度看，当产品有了新需求，自然就能跳出所谓存量市场的争夺。

        “拼多多偏远地区包邮这件事的价值不是单一的，更长远的意义还在于一旦偏远地区包邮，可能带动西部高速公路和地方基础设施建设，这里面有无尽的可能。”王如忠表示。

        “以藏民为例，他们原本只是采挖冬虫夏草，后来能边挖边卖，就是因为基础设施得到了改善，这直接促进了经济发展。”邵明亦表示。

        此外，天风证券海外消费负责人曹睿指出，泡泡玛特的出现和风靡全网，恰恰证明消费需求不是饱和，而是出现了结构性的不匹配，“新消费需求一直存在并会不断涌现，及时满足新消费需求是平台的新机遇，这个方向要把握住。”曹睿表示，电商的高质量发展必须从商品交易升级为价值创造。

        生态赋能，应是2025年电商的方向

        本质上，电商的高质量发展便是达成消费者、商家及平台的共赢。“商家、消费者、平台是利益共同体。”王如忠表示。

        其中，商家是平台多元生态的基石，更是平台运作的毛细血管，电商平台高质量增长，不仅要保障消费者能买到优质货品，还需为商家提供良好的营商环境。平台作为生态中枢，已从简单的流量分配者转变为生态赋能者，在新消费需求不断涌现的当下，平台需重构与商家、消费者的连接模式。

        银河证券研究所副所长兼大消费组组长何伟强调，平台作为生态赋能者，重要的作用之一是帮助优质商家脱颖而出。

        自拼多多4月启动“千亿扶持”以来，拼多多“新质供给”专项团队先后深入泾县宣纸、永康厨具、温州女鞋、深圳数码、新安跑鞋、晋江运动等产业一线，对各地的中小商家展开产品、技术、运营、营销、仓储、物流等全方位扶持，极大地激发了各地的产业活力，为产业带的新质转型创造了新动能。

        “多多好特产”深入海南万宁荔枝产区

        农业领域，“千亿扶持”启动“多多好特产”专项，先后深入江苏连云港、浙江温州、福建霞浦、四川成都、山西运城、甘肃环县、海南万宁、广东茂名、辽宁大连、江西抚州等上百个农特产区，针对各地特产推出定制方案，针对平台政策、运营策略、消费趋势、爆品打造等向中小商家一对一讲解，探索农货上行新模式，推动农牧产业增产，农民增收。

        与会商家表示，平台深入农牧产区、产业带的做法值得肯定，规模效应和聚集效应是中国产业带的优势之一，如何发挥产业带优势，激发产业带活力，亟需平台引导和政策扶持。

        曹睿分析道，从产业链供给角度看，农牧产区、产业带以往的生产方式让很多商家无法确切了解消费者需求，当下的消费者更注重个性化和多元化的产品，对商家的产品创新提出了更高要求。“比如原来卖玉米，只是卖斤数，现在大家要买什么?一开始是包装好，现在是煮好、塑封，拆开包装就能吃，这需要平台将C端的积累同步给产业带，告诉他们如何操作。现在很多东北玉米生长基地、很多新品牌都开始在平台赋能下转型。”

        记者留意到这个共识在去年下半年出现“苗头”，到2025年开年有了基本成型的迹象：各电商平台纷纷表态将完善机制、保护商家权益，不断加大对平台生态建设的投入，开始转向高质量发展战略。今年初，拼多多率先推出惠商举措，成立“商保会”，并由集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，梳理了数十万条商家建议，并针对性推出“质量体验排名策略”“打击假冒伪劣”等多项惠商举措。新举措中的每一个小点背后，对应的其实都是商家的具体痛点。

        今年4月，拼多多推出“千亿扶持”计划，承诺未来三年投入超1000亿元资金和资源,助推产业带迈向“新质供给”。

        曹睿还建议，“平台应给整个生态中的每个角色一个评价，如信用分，做得更细致，以促进生态更好发展。”技术的赋能将为生态发展提供新动力。曹睿特别提到，人工智能、大数据等技术的应用，正在重塑电商的运营效率和用户体验，如智能客服、供应链优化、精准营销等。技术不仅降低了成本，还创造了新的价值。

        业内普遍认为，这些投入尽管短期内使平台财报承压，但长期来看，有助于构建更健康的商业生态。在需求侧，何伟建议，平台可以定期抽查商品质量，并将结果公开展示，帮助消费者识别优质产品。

        王如忠建议，平台可发挥引导作用，加大对优质商品的扶持。当前很多爆款产品的背后，其实反映出消费者特别是新消费人群，逐渐从传统的物质需求逐渐向精神文化追求的消费升级。在这一过程中，电商平台可以通过大数据、人工智能等技术有效地洞悉顾客需求，在做好品质控制和市场营销的同时，助力产业不断延伸价值链。

 　消费市场的战火越来越猛。6月23日，阿里、美团同时调整策略。阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件，宣布即日起，饿了么、飞猪合并入阿里中国电商事业群。美团则是全面拓展即时零售，继续进攻京东强势的3C等品类的体验。两者接连放话时，京东正在外卖、酒旅加速突击。

　　如今，为了痛击对手要害，抢夺存量，电商巨头纷纷设法整合现有资源，尽可能让砸下的投入更“划算”。供应链深厚的京东、电商大而全的阿里、本地资源过硬的美团，正展开一场更为胶着的“三国杀”。

　　调整业务板块

　　阿里的国内电商业务再添两位大将——饿了么和飞猪。据北京商报记者了解，此次调整后，范禹继续担任饿了么董事长兼CEO，向阿里电商事业群CEO蒋凡汇报。南天继续担任飞猪CEO，向蒋凡汇报。饿了么飞猪继续保持公司化管理模式，业务决策执行上与中国电商事业群集中目标、统一作战。

　　这意味着阿里将进一步整合集团业务。飞猪、饿了么、淘天在各自领域有多年的能力和资源积淀，会师之后，将会发挥各自优势和长项，构建更加完整的大消费服务体系。特别是即时零售领域，淘宝闪购与饿了么将加强协同，全面打通各项资源。

　　“这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来，我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态，为用户创造更丰富优质的生活消费体验。”吴泳铭在全员邮件中说道。

　　对于阿里此次业务变动，零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为，电商更强调线上交易，与线下实体店的连接很弱，甚至更多时候是竞争关系。而大消费则是线上线下协同发展，连接实体店并加强餐饮、酒旅等本地生活消费即服务消费的部分。

　　值得关注的是，美团在同日也宣布对即时零售业务进行调整。根据美团内部公告，美团优选宣布进行战略转型升级，继续探索“次日达+自提”模式和社区零售新业态，同时退出部分亏损区域。此外，美团还将全面拓展即时零售，提供更有质价比的产品和服务，小象超市覆盖区域会继续扩大，逐步拓展到所有一、二线城市，并加强供应链数字化能力，实现更快时效和更精细化的运营。

　　美团闪购也在发力。美团表示，闪购业务将继续积极拓展品类，进一步拓展门店和闪电仓，并优化3C家电、生鲜食品、酒水饮料、快消日百等品类的体验。

　　连通本地资源

　　显而易见，阿里此番调整，与赛道烽火四起的紧张局势有着直接关系。无论是美团对社区团购业务坚定的减亏决心，还是京东大张旗鼓为外卖、酒旅新业务吆喝，都让本地生活战场的氛围更为剑拔弩张。

　　可以看到，近两个月内，为了应对京东在即时零售领域的强势进攻，淘天与饿了么迅速采取抱团策略，将“小时达”升级为“淘宝闪购”，接入饿了么的供给资源。距上线历时不到一个月，淘宝闪购联合饿了么的日订单超过4000万。到了6月23日，日订单数已突破6000万。京东也在加速进军，上线仅3个月后京东外卖日订单量已突破2500万单，全职骑手已突破12万人。在酒旅业务上，京东以0佣金吸引近5万酒店商家申请入驻。

　　数月来，京东与美团在即时零售上的缠斗可谓刀刀见血。前者将“秒送”频道嵌入首页，极力放大外卖、生鲜等服务的曝光。同时，聚拢七鲜、京东买菜等基建资源实现复用并扩大业务覆盖，强化品质定位和用户信任，和美团的小象超市业务拼刺刀。

　　而美团以“闪购”痛击京东的“秒送”，在后者的3C优势领域围追堵截，蚕食高客单生意。今年“6·18”，美团闪购20余类高客单商品整体成交额相比去年同期增长2倍，其中手机成交额翻倍，小家电成交额增长近2倍。据了解，目前美团闪购携手零售商品牌商在全国建设了超3万家闪电仓，还与美的、海尔等家电品牌合作，依托线下门店建设了“家电半日送装”的服务体系。

　　这也说明，当竞争局势越发白热化，电商巨头要想进攻或防范对手，就必须设法串联起各个业务盘子的资源，达成方向上的共识。此前，京东利用0佣金为突破口挑起外卖大战，其外卖业务的基底，也是依托于现存的达达运力资源以及“京东秒送”的消费心智。而淘宝闪购上线后能激发更多非餐品类订单的增长以及97%的订单准时率，也是得益于阿里在仓配、运力以及商家生态上的长期深耕。

　　压力来到了本地生活的最强选手美团的肩上。今年一季度财报电话会议上，美团创始人王兴态度坚决，称“将不惜代价赢得竞争”。今年美团也动作频频，例如针对京东的“品质外卖”策略上线了“明厨亮灶”专区，并宣布未来三年将向餐饮行业投入1000亿元。

　　“公司对于京东在外卖上的动作没有那么紧张。”一位美团的内部员工向北京商报记者表示，美团从外卖起家，供给端的功底沉淀得很深厚，短期内京东很难真正威胁到美团，包括酒旅业务也做了很多年。“相比之下，我们更关注一些垂类的头部平台，例如携程。”

　　这从侧面上也反映出电商巨头尽管业务大而全，但在部分细分领域上也很难真正剿灭对手。上述员工表示，携程的强项在于把中高端酒店做得很深，手里有很多优质酒店资源，笼络了不少高净值群体，而美团以“省钱”的心智占领了不少廉价酒店，用户价格敏感度更高。

　　放大差异化优势

　　如今，熬走了不少中小玩家之后，本地生活已然成为巨头的角逐场。玩家们不仅在即时零售、餐饮、酒旅等多项业务上高度雷同，每人手握的流量也是上亿级别。可谓一人挑衅，全局震动。

　　然而，到了争抢存量的阶段，电商巨头要想从对手的围攻中撕开口子，烧流量已不是万能招法。在外卖上一路高歌的京东，也得想清楚这类新业务的价值和可持续性等问题。按照近日京东创始人刘强东的解释，京东外卖能带来40%的交叉销售，“亏的钱比买流量划算”。此外，京东外卖带动了主站超40万的PLUS新会员。

　　包括做七鲜美食MALL、酒旅，刘强东的深层目的在于供应链端的服务渗透上：既能帮助商家降本，又能与其在供应链上达成更深入的合作。据了解，七鲜美食MALL可依托哈尔滨本地冷链和即时配送网络，为京东“品质外卖+堂食”模式提供支撑。同时，基于京东对供应链的深度了解，通过寻源采购，筛选品质餐饮品牌和商品入驻七鲜美食MALL，解决食品安全问题。

　　“京东的优势在于自营B2C电商和自营物流，能够通过自营建立很高的供给标准化和差异化。而阿里的优势在于强大的线上平台运营和组织能力，以及不断加大投入的AI能力，能让阿里最大化地发挥出开放平台带来的协同效应。”庄帅向北京商报记者指出，接下来头部电商均会发挥各自优势进行差异化竞争和发展，共同促进行业的升级。

　　中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为，美团全面拓展即时零售有助于其进一步满足消费者日益增长的即时性消费需求，扩大业务范围和市场份额，增强其在零售领域的影响力和话语权，同时也为实体零售商家提供了新的增长机遇，推动了整个零售行业的创新发展。

　　“但即时零售对供应链的时效性和稳定性要求极高，美团需要进一步优化供应链管理，确保商品的及时供应和配送。”柏文喜强调称，同时，还需要应对可能出现的库存积压、缺货等问题，这对美团的供应链管理能力提出了更高要求。

        今年是80后海归姜方俊创业的第15个年头，从德国维尔斯堡大学硕士毕业后，学计算机的他并没有在码农的赛道上停留太久，而是归国返乡，回到江苏，尝试“像制造精密仪器一样生产生菜”。例如，他训练AI辅助识别不合格的菜叶，既减轻了工人的压力，也提升了精品率和出货效率。

        科技农产品是拼多多重点支持的新质商品品类之一。“从去年年中的‘百亿减免’到今年的‘千亿扶持’，平台官补及百亿补贴的资源倾斜对我们帮助很大，蔬菜沙拉和根茎生鲜两大主销产品的单量几乎保持着同比翻番的增长势头。”姜方俊认为，拼多多对智慧农业的大力扶持不仅为更多消费者带来了健康的生活方式，也促成了“销量增长-就业扩大-产业升级”的良性循环。

        充分就业是民生福祉的幸福底色。广阔的电商平台既汇聚了千万中小微企业，也关联着众多劳动者。今年4月，拼多多在此前“百亿减免”“新质商家扶持计划”等举措获得显著成效的基础上，加码推出“千亿扶持”计划，大力支持新质商家高质量发展，同时加大对中小商家的资源倾斜与补贴，帮助厂家稳岗扩岗、创收增收。近期，《人民日报》《经济日报》《农民日报》等中央媒体关注就业情况时也纷纷肯定了拼多多“千亿扶持”计划在稳就业、促增长方面的社会效能。

        “我们将继续以此为抓手，优先保障中小制造业的稳定发展和健康利润，构建用户、商家及平台共赢的商业生态，促进高质量就业。”拼多多“千亿扶持”计划负责人表示。

        商家稳则就业兴

        5月下旬，广西小伙唐启杰刚刚和200多名员工一起搬进了新租的1.4万平方米“新家”。他在广东中山经营水族品生意，2017年起步时团队只有7人，而今在拼多多上拥有11家旗舰店，日销单量过万件。在搬进新厂房的同时，一座4万平方米的自建厂房也已破土动工。

        ▲伴随水族产品的热销，唐启杰的工厂招聘了更多生产员工，图为工人组装鱼缸增氧泵。 展钊|摄

        “不用怀疑拼多多对商家的减免、补贴等政策的真实投入，也不要低估平台的诚意与决心。”他算了一笔账，上半年，百亿补贴频道技术服务费大幅下调，多个类目的店铺保证金也进一步降低，普遍降幅超过50%，最高超过90%。“一套组合拳，每个月能返还好几万元。而且，为了支持我们开拓西部市场，每个月的中转运费，又是不小的补贴。”省下来的钱，唐启杰积极投入研发适合西北高碱性水质的水族产品以及扩产增岗，为业务拓展储备更多优秀人才。

        在山东蒙阴，现在正值当地特产蜜桃的上市季。果商李国良今年招了更多员工，总共10名客服和70多位打包人员。其中有宝妈，也有带孩子的留守老人，每人月均至少能赚取4000元。他们主要服务于李国良在拼多多开设的四家蜜桃店铺，目前的日均销量超过8000单，是其2017年初涉水果领域时的足足100倍。

        ▲山东蒙阴蜜桃成熟季，农户正在果园内为销售旺季忙碌。刘浩▕摄

        蒙阴蜜桃的热销一方面得益于平台近期的大力补贴。李国良表示，“百亿补贴加倍补，每单平台官补3-7元，大大提升了‘好特产’的质价比。”另一方面则源于，今年西部这一增量市场带来了20%-30%的订单增长。目前，在“千亿扶持”计划的支持下，拼多多继续保持偏远地区物流中转费减免的优惠，并对西进好物加码补贴，甘肃、内蒙古等地的拓市挖潜，效果明显。

        而全国最大的手工穿戴甲生产基地江苏省东海县，当地不少居民在拼多多上经营穿戴甲网店，一些经营有方的单店年销量高达五六十万单。为了满足旺盛的需求，他们大量招募美甲师，按件支付报酬。熟练的美甲师不仅月入过万，还能照顾家庭和孩子，堪称“钱多、事少、离家近”的好工作。

        根据中国社科院大学今年初发布的《电商生态高质量发展与就业促进研究报告》(简称《报告》)，截至去年底，拼多多平台商家数量超过千万，在国内累计激发就业岗位逾5500万个。拼多多“千亿扶持”计划负责人表示，“当平台商家有了稳定发展，对健康利润更有预期，那么，整个就业生态的根基更稳，活力更足。”

        新赛道托起新就业

        除了不断完善平台生态的营商环境和权益保障机制，降低创业和经营成本，推动利在长远的高质量就业，拼多多还加快业态创新，促进就业岗位拓展。

        在黑龙江哈尔滨，一间面积不大的拼多多驿站，让00后张庚有了实现梦想的天地。此前，他换过不少工种，却总是攒不下钱。“选择开拼多多驿站，是因为我们这个社区拼多多用户多”，张庚说，为了支持新人，拼多多驿站系统研发了分拣教学系统，确保站长快速掌握智慧仓储管理、社群运营等核心技能。恰逢哈尔滨文旅热潮，张庚的驿站入库单和寄件单数量快速增长，旺季时月收入能达到一万五六，创业路稳稳地走起来了。

        ▲如今，张庚(右)与其女友(左)共同打理这间驿站，日子越过越好。程艺辉|摄

        目前，“拼多多驿站”从选址到开业，平台会有专门团队提供运营指导，进行一对一的帮扶和手把手的教学，帮一程、扶一程、送一程，同时还能享受各种补贴。较低的投入和平台的扶持是“拼多多驿站”吸引众多年轻人及首次创业者的重要原因之一。

        新产业、新需求打开了劳动者就业新天地。上述《报告》认为，拼多多的开放平台生态能够激发电商就业生态的二次繁荣，形成了拓展社区就业和助力乡村振兴两大特色就业板块。

        作为“千亿扶持”计划的重点项目之一，“2025多多好特产”专项行动将真金白银的补贴送到全国各大农牧产区一线，同时结合“多多课堂”“农云行动”等电商技能下乡活动，助力更多新农人把家乡好物的事业经营好，带动更多农户、宝妈、老人等群体在当地就业，让他们也能受惠于蓬勃发展的数字经济。

        深耕智慧农业赛道的姜方俊表示，今年以来，平台扶持助力其产品在拼多多上大受追捧，他们也更有底气“高价”收购。“我们合作的10个联盟基地，每亩地产值按8000-10000元保守计算，预计可帮助农户增收5000万元。他们现在只要专心生产，无需操心销售，也不用为卖不掉的菜烂在地里着急。”

        国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛表示，今年以来，外部环境不确定性加剧，国内市场消费增速趋缓，众多中小企业面临较大挑战甚至是生存压力。越是困难的时候越需要平台企业承担起更多的社会责任，帮助中小微企业度过困难周期。

        而拼多多管理层也表示，“未来，平台将继续探索更多的降佣举措，持续为商家降本减负，创造更多的成本空间、经营空间和创新空间。”创新的产品、运营、业态有望培育、催生出多元化的新岗位，持续扩大就业容量。

        几年前，这位年轻的创业者还在为电商梦折戟沉沙而苦恼;如今，他管理的水族用品店铺在拼多多日均单量已经过万。更令他意想不到的是，拼多多的“包邮革命”撬动了西部万亿市场，也让自家的加热棒在千里之外、曾因运费高企而“可望不可及”的偏远地区开启了一片生意蓝海。

        更多珠三角产业带里如加热棒这样的优质供给，在拼多多“千亿扶持”计划的支持下，正通过平台构建的数字新丝路，与西部消费升级需求无缝对接。

        ▲90后的唐启杰目前在拼多多经营11家店铺，日订单量过万。展钊|摄

        ()一根加热棒的逆袭：从生意血亏到拼多多“黑标”

        “打工是不可能打工的。”这句话用在唐启杰身上可谓恰如其分。曾在暑假尝过“打工苦”的唐启杰，自小便立下了“当老板”的志向。2016年，听闻昔日同学在广东的小家电电商生意做得风生水起，尚在北京读大学的唐启杰南下广东中山，企图抓住电商风口闯下一片天。

        但是，缺乏经营经验的他很快遭遇了惨败。在获得广西老乡“先卖货后结款”的承诺后，不懂得精细核算成本的唐启杰，仅以出厂价上浮10%-20%的价格在电商平台上销售加湿器。“一个月卖了五六十万的货，一算下来发现非但不赚钱，还亏十多万进去。”短短一年间，唐启杰卖了不少加湿器，但是人工、仓储、快递等费用让他血亏了好几十万。

        “玩不转”线上的唐启杰，被迫转向了线下批发市场。一次去物流园发货时，唐启杰偶遇了做水族产品批发生意的朋友。“我开4.2米的小货车，一车赚千把块，他那一个小面包车却能赚近两万元。”听闻唐启杰的困境，朋友邀请他一起做水族产品生意，希望唐启杰帮他们负责线上平台的经营。

        这次，卷土重来的唐启杰学会了稳扎稳打，决定先在线下市场打牢基础，同时在线上试水经销，“当时想着再积累一些电商经验，赚到钱以后再注册自己的品牌，重新发力线上。”

        2017年，刚刚进入水族用品市场的唐启杰发现，整个行业的市场空间非常大，但是市面上缺乏好的产品。“以水族加热棒为例，那时候行业内热卖的产品不仅设计单调，外观上要么是圆的要么四四方方，甚至不具备水温显示这些基础功能。”唐启杰瞄准这些行业痛点，找到了小家电产品设计师帮忙，以常见的温度计作为设计灵感，设计出了精准控温、外观独特的水族加热棒产品，“我们做的第一款产品便突破了传统形态。产品推出后，全国销量都非常好，广州花地湾以及济南、成都、天津、北京等地的水族市场反馈极佳，这坚定了我们深耕行业的决心。”

        ▲工人们正在检查产品电路稳定性，以保障消费者使用的安全性。展钊|摄

        两年后，唐启杰创立了自己的水族品牌，公司发展却遭遇瓶颈。“我们几乎走遍了全国批发市场，发现水族行业的线下模式仍显落后。”唐启杰回忆道，“那时做线下市场的多是老一辈从业者，他们过于追求高利润，拿货价百元左右的产品，动辄卖到三四百元。许多在展会上结识的客户，还要求我们的产品不得进入线上销售。”

        彼时的唐启杰尚属行业新秀，客户资源有限，品牌缺乏忠实受众，亟需开拓更大市场。“能帮我们拓客的最佳渠道无疑是线上平台。”正值各大电商平台兴起直连源头工厂的风潮，唐启杰决定再次押注电商赛道，这次他选择了拼多多。

        出乎意料的是，这次电商之旅异常顺利，公司设计的新款加热棒在拼多多上迅速热销。“我们是拼多多水族类目第三个获得‘黑标’的商家。平台对中小商家，尤其像我们这样的工厂型商家特别友好，费率低不说，平台小二还经常主动传达最新政策和流行趋势，帮助我们把握市场动态。”记者了解到，四年多时间里，唐启杰在拼多多经营的店铺日销量从最初的几十单，一路飙升至如今的一两万单。“如今水族产品的线上销量，已占到我们总销量的80%。”

        ()从不足1%到7%!一根加热棒见证拼多多引领“电商西进”的力量

        一天上万单的销量，已是普通人难以想象的大生意。而令唐启杰没想到的是，最近半年多来，拼多多平台意外为他打开了一片新蓝海——广袤的西部市场。

        实际上，唐启杰早年间走访线下批发市场时便发现，西部地区的水族用品需求潜力巨大。“无论是受风水观念影响，还是气候干燥所致，银川、兰州等地几乎家家户户都有鱼缸。”唐启杰表示，在当地，鱼缸如同沙发一样是家居必备品，相应的加热棒、水泵等水族配件也成了刚需。

        ▲在拼多多“千亿扶持”计划推动下，唐启杰工厂每天有数百单产品销往西部地区。展钊|摄

        “我们的市场调研结果也显示，从全国范围看，广东水族市场最大，山东次之，第三便是西北地区。”唐启杰指出，根据他实地考察的经验，甘肃、宁夏等地的线下水族市场规模，并不逊于东南沿海城市。因此，他们很早就希望拓展西部市场。然而，高昂的物流成本曾是难以逾越的障碍，全网电商商家曾长期回避西部订单。“例如发往西藏地区的商品，单件运费可能高达50元，消费者要么承担这笔费用，要么只能放弃网购。”

        但这一局面在最近两年发生了根本性变化。记者了解到，在国家大力推进西部大开发的背景下，拼多多早在2022年便开始探索中转集运包邮模式，引导商家将西部偏远省份的包裹送至中转集运仓，再通过第三方物流服务运营商统一发货至目的地。这一模式降低了商家的发货门槛和成本，为更多好货西行提供了通道。

        ▲工厂针对西部市场研发了新品，预计下半年西部单量将再增长3-4倍。展钊|摄

        2024年9月，拼多多“百亿减免”计划推出重磅福利：减免商家偏远地区订单的物流中转费，改由平台全额承担。这意味着，商家只需将订单送达中转仓，后续从中转仓发往西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流费用，均由平台买单。至此，拼多多商家发往偏远地区的物流成本，已与发往普通地区基本持平。

        今年是拼多多加码推进平台商家西进的第二年。公司最新财报显示，一季度营收957亿元，同比增长10%;归母净利润147.42亿元，同比大降47%。利润放缓的一个主要原因，就是拼多多持续投入真金白银补贴助商惠农。最近公司还推出了“千亿扶持”计划，拟在未来三年继续投入资金、流量超1000亿元，搭建一个用户、商家、平台多方共赢的商业生态。

        平台补贴政策的拓单效应明显，唐启杰告诉记者，以往尽管西部市场需求旺盛，但实际订单寥寥无几;而近半年的数据显示，情况已发生翻天覆地的变化，“少的时候一天能有三四百单，多的时候达到七百单。西部地区订单占比从原先的不足1%，跃升至6%-7%，且单量仍在持续攀升。”

        面对这一增长态势，唐启杰已决定针对西部市场的特殊需求研发新品。“西部地区养鱼多用地下水，含碱量高。普通加热棒使用一周就会结满水垢，必须采用特殊结构才能避免。”唐启杰表示，公司计划6月前往西部实地考察市场。“目前西部包邮已实现，单量也在上升，但尚未达到峰值。我们想走访老客户，深入了解当地需求，以便精准开发新产品。现在还不是加热棒销售旺季，预计今年下半年，西部单量将比目前增长3-4倍。”

        从珠三角的产业带到西部的家庭鱼缸，水族产品在西部市场的爆发式增长，正是国家西部大开发与拼多多等力量引领电商西进共同作用的生动写照。通过创新中转集运模式和重磅的“百亿减免”“千亿扶持”等政策，拼多多架起了一条连接东部优质供给与西部广阔需求的“数字新丝路”。这条“新丝路”不仅激活了沉睡的区域消费潜力，让工厂得以更便捷地直达用户，更使得像加热棒这样原本受限于物流成本的“小而美产品”，成为促进东西部市场融合、共享发展红利的纽带。唐启杰的成长，正是这条“新丝路”上无数商业故事的一个缩影。

        今年以来，拼多多持续加码高质量发展战略，在“百亿减免”等惠商举措的基础上，重磅推出了“千亿扶持”新战略，真金白银反哺供需两侧，继续为商家降本减佣，加快推动产业新质转型，引领电商行业进入“全面惠商”的新阶段。

        “过去这个季度，外部环境的变化给商家带来了新挑战。在这个关键时刻，我们发挥平台企业的社会效能和责任担当，推出了‘千亿扶持’惠商新战略，坚定护航商家穿越周期。”拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示，我们要求公司上下力出一孔，全面投入这一新战略，优先保证用户和商家的利益，努力为商家提供更多确定性，助推产业平稳转型。

        “今年初始，我们预见到商家群体将会进一步承压，同时也看到了高质量发展的长远价值，管理层下定决心，做出了‘千亿扶持’的战略决定。”拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，这不是一句空喊的口号，更是真金白银的投入。当下的市场在加速变化，平台要敢于牺牲短期业绩，助力商家度过短期波动。只有商家好了，消费者才能享受到更好的商品和服务，平台才能长期健康发展。

        投入千亿加码高质量发展，真金白银反哺供需两侧

        去年下半年，拼多多的高质量发展战略不断提速，在电商行业率先推出了“百亿减免”“电商西进”“新质供给”等一系列开创性举措，助力千万商家提质增效。

        今年一季度，拼多多持续加码高质量发展，正式成立了“商家权益保护委员会”(以下简称“商保会”)，由赵佳臻亲自带队，统筹平台各部门，全面研究商家需求，持续优化商家的服务机制，完善平台的生态建设。

        3月5日，“商保会”召开了首场商家座谈会，来自生鲜、酒水、日用百货、运动用品等各个行业的数十名商家代表参与了此次会议。经过与参会商家的深入交流，“商保会”推出了“常态化交流机制”“违规经营预警功能”等四大升级举措，进一步保障商家权益。

        ▲“千亿扶持”计划启动后，拼多多已推出多项惠商举措反哺产业生态。(焦岩松 摄)

        为了与商家共同应对外部环境带来的新挑战，“商保会”于4月初正式启动了“千亿扶持”重磅惠商新战略，并相继落地了多项举措反哺产业生态，“百亿减免”大幅下调了家电、数码等多个类目的店铺保障金，“新质供给”加大了对中小商家的扶持力度，“2025多多好特产”专项行动也同步深入各大农特产区，助力商家和农户增产增收。

        赵佳臻表示，一方面，平台将继续探索更多的降佣举措，持续为商家降本减负，创造更多的成本空间、经营空间和创新空间;另一方面，平台对商家的帮扶范畴将从头部腰部拓展到中小商家，要将功夫着重花在中小商家身上，敢于啃高质量发展中的硬骨头，最大化释放中小商家的潜力，推动产业带实现更大规模、更高质量的整体升级。

        在消费侧，“千亿扶持”也落地了多项补贴政策普惠消费者，平台百亿补贴频道新增了“100亿商家回馈计划”，先后投入100亿元消费券，通过“百亿消费券”“百亿加倍补”等专项活动，对全品类商品进行超额补贴，满足消费者的功能性、个性化等多方面的消费需求，同时提升供需匹配的效率，助力新质商家、新质品牌拓展新增量。

        此外，拼多多还进一步探索了“平台直补”的创新模式，在充分保障商家权益的基础上，多类目对标“国补”价格标准，全面普惠消费者，激发消费需求与活力，帮助平台商家建立足够的市场竞争力。

        “新质供给”加码中小商家，加速推动产业转型升级

        去年9月，拼多多推出“新质商家扶持计划”，深入上百个产业带，培育了一批具备商品、技术创新能力的新质商家，并通过新质商家的“头雁效应”，带动产业带转型升级。在“千亿扶持”推出后，“新质商家扶持计划”从头部商家迅速扩散至产业带的中小商家，平台的流量引擎、黑标店铺等也向中小商家全方位倾斜。

        3月至今，拼多多“新质供给”专项团队先后深入泾县宣纸、永康厨具、温州女鞋、深圳数码、新安跑鞋、晋江运动等产业一线，对各地的中小商家展开产品、技术、运营、营销、仓储、物流等全方位扶持，极大地激发了各地的产业活力，为产业带的新质转型创造了新动能。

        在浙江永康，当地的五金、厨具产业规模空前，但长期以外贸代工和内销贴牌为主，商品同质化竞争严重，产业发展模式单一。在拼多多的扶持下，一位95后初创商家对生产线进行升级改造，大幅提高了供应链的效率，并借助平台的黑标店铺实现了品牌化发展，仅在一年时间就扩展了10条生产线，也带动了很多当地商家从传统的代工模式转向品牌模式，为永康这个“中国五金之都”的产业转型创造了第二曲线。

        ▲“2025多多好特产”专项深入数十个农产区，助力各地农户增产增收。(陈振豪 摄)

        作为以农产品起家的平台，拼多多的“千亿计划”也进一步加码对农货商家的扶持力度。4月初，“2025多多好特产”专项行动正式启动，先后走进江苏连云港、福建宁德、海南万宁、山西运城、广东茂名、四川成都、辽宁大连、甘肃环县、江西抚州等农特产区，并针对各地特产推出定制化方案，与当地中小商家进行“一对一”讲解，探索农货的上行新模式，助力产业提升附加值，推动农牧产业增产增收。

        在云南蒙自的木瓜产区，当地商家在平台支持下，研发出了一套农产品运营的数字系统，实现了农产品采摘、上架、定价、物流、售后和溯源等环节的自动化运营，解决农产品定价模糊、损耗率高等产业痛点，实现了农产品运营从“人工经验”到“数据驱动”的变革，完成了对传统农业供应链的升级改造。

        在农研科技领域，拼多多“千亿扶持”计划也收获了新成果。4月下旬，由拼多多支持的“数商兴农科技小院”在云南大理古生村正式揭牌，这也是全国首个聚焦“数字商业+新农人培养”的科技小院。截至目前，该科技小院已落地1个养分智慧管控平台项目、支持了7个农业高质量科研课题、协助20多个科技小院的优质农产品“触网”，成为“全国科技小院协作网”的活动基地和大本营。

        “当下市场正在快速变化，我们对商家反哺和扶持是这个阶段必须要承担的责任，只有优先保障用户和商家的利益，才能创造更优质的平台生态。”陈磊表示，我们将继续以钉钉子精神深入推进高质量发展，助力广大商家穿越周期，坚定地走一条面向未来的长期发展之路。